酒店宾馆服务员岗位职责.docxVIP

酒店宾馆服务员岗位职责  宾馆服务员岗位职责 1．规范着装，保持良好的仪容仪表，热爱本职工作做到三轻：说话轻，走路轻，操作轻。 2．礼貌待客，做到热情，耐心，周到的服务。 3．做好辖区，客房内的卫生工作保证物品清洁，摆放整齐，严格按卫生要求进行清洗消毒。 及时补充客人所需的各类物品。 4．及时记录住房，查房，退房的时间。并与前厅核对报表房态。 5．正确使用保管和保养清洁工具，掌握各类电器的使用方法， 6．负责客人遗留物品的登记，保管和上缴，不得私自扣留。 7．工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房。 8．做好交接班工作，交清房态，交清交班记录。 9．认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级。 10.树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级。 11.积极参加培训，不断提高服务技能， 宾馆服务员岗位职责 职责一:宾馆服务员岗位职责 1．做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁.2．及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作.3．负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理. 4．负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛. 5．负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全. 6．熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销