物业服务中心各岗位工作划分表.docxVIP

物业服务中心各岗位工作划分表 效劳中心岗位划分表序号部门岗位责任人工作责任区域工作内容工作时间1 客户服务部3人〕经理管辖范围1、对内：负责园区每日巡察、品检；处理内部日常事物及业主投诉。2、对外：负责与开发商、各政府职能部门联络、沟通。3、每周负责物业效劳中心的品管自检工作。4、每周召开一次部门会议。5、每月业主上门访问，员工谈心。8：30-17：30(周六休息) 客服主管效劳中心1、负责管理人员值班和效劳中心排班，园区巡察工作、值班。2、负责档案资料、搜集归档，钥匙管理。3、负责小区各公告栏内容的调整更新。4、负责检查客服人员仪容仪表、工作纪律、接待台卫生等。5、负责检查日常工作和表单填写，召开每日例会。6、负责客户效劳部日常投诉、接待、巡察工作，重点跟踪回复。7、协作财务收取各项费用。8、社区文化活动记录、策划。9、依据部门培训方案落实培训。10、每月1日选购的申请。8：30-17：30〔周二休〕每天支配1人到小区巡察财务兼人事效劳中心1、负责物业效劳中心各项财务相关工作。2、负责人事相关事务。3、负责客户效劳部日常投诉、接待、巡察工作。4、负责费用汇总及报表的出具。5、各部门主管每月1日选购的申请6、负责仓库管理：物料盘存、选购方案上交等8：30-17：30〔周四休息〕客服效劳中心1、负