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组织变革战略 第一部分 “新”的公司组织模型 ( 模块 8 和模块 1) 一、新组织形式 1. 隐喻与新组织描述 ① 概述 商业刊物上到处都是对正在出现的新组织形式的描述， 不过都是些隐喻。 因为隐喻可以 用人们熟悉的形象描述一种新的和人们不熟悉的组织特征。 但隐喻有很大的局限性， 它们不 能帮助我们对新组织中确实发生了什么进行深入研究。 ② 组织诊断与隐喻 管理者的两个重要技能是： 理解作为组织运营和设计基础的隐喻； 辨认其他人所使用的 隐喻。管理者头脑中若存在着错误的隐喻，无论是含蓄的还是明确的，都会妨碍变量。 ③ 管理者的独特任务： 学习商业报刊中所描述的新组织形式； 创造性地思考怎样用隐喻来描述旧的和新的组织 形式； 理解隐喻的思想价值和局限； 表达并分享关于新组织形式的信息； 以一种既丰富又简 明的方式描述我们在组织中所看到的东西。 2. 用隐喻去思考组织形式 ① 对旧组织的隐喻 “一部精心组合的机器” ；“一个活的、 具有一个细胞核和渗透性边界的有机体” ；“一座 金字塔”； “大染缸”…… ② 对新组织的隐喻 “网络”；“虚拟组织” ；“协会”、“连锁”…… ③ 来自不同学科的隐喻 控制论；松散组合系统；人口生态学；戏剧；建筑；生物学；…… 3. 对于新组织形式的新隐喻 象一个大脑的组织； 神经网络； 分化与整合； 军蚁： 集体智慧； 团队： 棒球队、 足球队、 网球双打小组；巨型科层制，超级高速公路…… 二、变化着的公司模型 1. 二十一世纪的新组织模型 ① 过去十年，公司结构和管理系统正经历革命性变革，并形成新的公司组织模型 ② 新组织的关键特征： 精干、扁平 、灵活 ，以团队为基础，与顾客和供应商结成紧密网络，重视质量、取向 和运作具有全球性 ③ 争论：三派看法 ④ 意义：新组织模型对公司和经理有巨大影响 2. 组织的关键特征 ① 马克斯·韦伯和他的组织研究 ② 科层制的古典模型 a 、特征； b 、优势； c 、劣势 3. 新组织模型的分析 ① 网络性 a 、旧组织与新组织的对比 b 、新组织的次级特点 c 、组织与环境 d 、为什么会出现这一新特征 ② 扁平性 a 、为什么出现这一特征 b 、该特征对管理人员的影响 c 、新特征的生命力 ③ 灵活性 ( 弹性 ) a 、旧组织与新组织的比较 b 、为什么需要灵活性 ④ 多样性 a 、旧组织与新组织的比较 b 、为什么会出现多样性 ⑤ 全球性 / 国际性 a 、全球性的表现 b 、为什么会产生全球性 三、走向新的公司组织模型 1. 新旧模型的对比 ① 基本单位：个人职位 / 工作；团队 ② 与环境的关系：专门的“越界者” ；紧密网络 ③ 信息流动：纵向；纵向和横向 ④ 组织层次：高耸；扁平 ⑤ 强调结构；强调过程 ⑥ 强调规则和标准程序；强调结果和产出 ⑦ 固定工时和长工时；灵活的工作日，兼职很常见 ⑧ 职业路径：向上和线性的；灵活和侧向的 ⑨ 评价和奖励系统：标准化的；适当的 (10) 对行为强烈期望的单一强势文化；观点和行为的多样化 (11) 专门化和被聚焦的个体；专门化和被聚焦的组织 (12) 按照所在国家来定义环境；环境被看做全球性的 (13) 种族中心性；国际性 2. 走向新组织模型过程中所出现的矛盾 ① 精干、扁平：不安全感增加但又要求更努力、承诺、参与 ② 团队和授权但处在强力领袖自上而下的指挥下 ③ 公司的竞争优势与经济社会系统的竞争优势相悖 ④ 要长期表现良好但又要财务绩效立即改善