经理人职业素养.pptxVIP

 经理人职业素养;;第一部分 什么是职业化？;职业化内涵;第二部分 怎样提升领导力;如何进入角色;管理者的六种角色;领导是影响力;领导的影响力;第三部分 塑造阳光心态;企业与员工交换什么？;你怎样对待工作的报酬？;感悟;能力、态度与业绩的关系;态度决定一切！;态度誓言;素质与能力的概念;;第四部分 怎样提升执行力;执行力图解;什么是执行力;员工怎样才能做成合适的事情？;怎样操作执行力—执行力口诀;如何提升执行力;;;绩效管理口诀;提升执行力的基本方法;提升个人执行力－提升员工执行力;???升企业执行力——基础管理建设;提升企业执行力——目标管理;提升企业执行力—执行力文化;企业文化的构成;执行力文化的含义;如何形成执行力文化; 执行靠激励系统的支持 激励是确保执行力的重要因素。 奖励系统所鼓励的行为要与战略的要求相一致。 精神激励与物质激励二者不可偏废。 以执行为依据奖优罚劣 通过薪酬体系，引导员工达成既定的目标甚至超越目标，充分发挥积极主动精神。 薪酬政策必须与绩效挂钩，加大对优秀员工的奖赏力度，使优秀员工与普通员工有明显的差距。;宣传与沟通;第五部分 有效沟通及方法;沟通的传递与构成;沟通学的基础知识—传播过程 ;语言沟通与非语言沟通;;个人交往空间的霍尔划分;沟通操作;二、用“能做”和“将做”式的语言，沟通不要拒绝！ 1、强调你能做，而不是不能做 2、强调你将做什么 三、用听众易理解的词语 1、只有当听众对于你工作中的术语和你理解得差不多一样好时，才能讲技术术语。 2、给出统计数据表或其他相关数据的意义 ;四、用使用解决问题的语言（设问不如求解！） 1、用自己的信息描述问题 2、强调你看见或知道的 3、带着问题邀请别人参与对话 4、集中在解决问题的术语上 5、不同意时怎么做？ —认真倾听别人完整的想法，通过提问，得到产生这个想法的原因； —在保证彻底理解别人的观点后，再诚恳提出你的反对意见； —保持语调诚恳，不要争论式，攻击式； —重心不是“不同意”，而是给出你的替换性意见。;五、积极回应 1、寻求问题的答案 2、回复提出的请求 3、忘记了重要的事情 ;职场沟通;提高与上级领导沟通的质量（2） -要主动报告 -对上司的询问要有问必答，而且清楚 -充实自己，保持学习力 -接受批评，不犯三次过错 -不忙的时候主动帮忙别人 -毫无怨言地接收任务 -对自己的业务主地提出改善计划，让上司进步; 同理心倾听者需要提升意愿与 技巧才能更有效的沟通;同理心沟通技巧;什么时候运用同理心倾听;改善与下级员工沟通的方法;上级怎样下达指令;三、下达的技巧： 1、避免部属误解信息意图 2、周全和完整地一次下达 3、激发关切与意愿 4、有效让部属了解并接受指令;与员工面谈沟通步骤 ~达成问题共识 ~商讨可能解决方式 ~达成一致解决行为 ~监督进度并检查结果 ~过程激励和目标达成激励; 谢谢大家学习！ 辛苦大家了！