《个人与团队管理》形考答案.docVIP

感谢你的观看 感谢你的观看 ?个人与团队管理?形考答案11 ?个人与团队管理形成性考核册?答案作业1 行动方案表1 行动方案表2 行动方案表3 作业2 当日的方案 第二局部：完成方案贯彻当天已制定好的方案，只要有可能就执行方案。第三局部：回忆 在一天的工作结束时，回忆你的方案并问自己以下问题： 我到达了主要的目标了吗？如果没有，这什么？到达了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使方案没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打搅？可以 ?个人与团队管理形成性考核册?答案南充电大彭光源 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改良自己的方案以及以后的工作方式？合理方案安排时间，多委派工作、授权提建议。 作业3 ①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 ②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 ③善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 改良措施： 1、利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。 2、时间控制〔大约1小时〕各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。 3、内容突出，明确重点。 4、讲解语速要注意。 调查表〔好坏自己随便填写〕 认真答复以下问题：〔题目不愿打，按照序列填写在后面〕 ⑴双赢；⑵到达目标；⑶做出四分之一妥协；⑷充分；⑸是；⑹是；⑺说服力很好；⑻一般； ⑼能；⑽是；⑾是；⑿是；⒀是；⒁是，赢得对方许诺。 请记下：做得好：准备方面比以前好：说服力改良：预见能力 改良目标：1、讲解语速要注意；2、重点的突出与明确；3、时间上的控制。 作业5 今阶段酒店业竞争日益剧烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。在09年来临之际，我方案对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、市场环境分析 我店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。 2、新闻宣传力度不够，没能让x城人民了解我店，也没能在x地区宣传。 3、竞争对手分析欠缺。 二、目标市场分析 目标市场即最有希望的消费者组合群体。 目标市场的明确既可以防止影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马〞。融汇顾客关系营销，维系顾客忠诚可以给饭店带来如下益处： 1、从现在顾客中获取更多顾客份额； 2、减少销售本钱； 3、赢得口碑宣传； 4、员工忠诚度的提高。 三、市场营销总策略 “百姓的高档酒店〞－商务会议为日常根底接待〔因目前非我店莫属〕，扩大百姓市场的收容争取。我们在文化上进行定位，力争婚宴、寿宴、谢师宴及节日宣传上炒作，以引起“轰动〞。对于每年中秋节月饼，圣诞自助歌舞晚宴还有待全面拓展。 四、 200X年行动方案和执行方案 〔一〕销售方法和策略 1、改变经营的菜系； 2、根据季节淡旺季制定菜肴滑动价； 3、重新签发顾客协议，进行有原那么“选择〞； 4、推出房间“周末特价〞； 5、面向附近居民提供婚宴、寿宴效劳，成立酒席公关小组； 6、明确各年、节开展促销活动。 〔二〕管理方法的改革 1、转变观念，打好创收思想根底； 2、“以人为本〞，找到创收盈利之源； 3、疏通营销渠道，狠抓营业利润； 4、优质效劳，实现客我共赢。 酒店的整体形象是通过细节来表达的，而细节那么是无穷尽的。因此，要使酒店的管理真正做到“无过失〞，就必须脚踏实地地推行细节管理。高水平的酒店面对是高要求的客人，高要求的客人通常都有着非常细致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一个细微的环节都会引起他们的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必须有一种“钻牛角尖〞的精神。 200X年X月X日 作业6 1、①目标明确；②支持与信任；③合理利用冲突。 2、目标是团队成员前进的根底，必须提醒成员时刻牢记；信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担忧支持；合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。 ?个人与团队管理形成性考核册?答案南充电大彭光源 作业7 团队开展方案表 作业8 目标实现调查表