重点零售客户管理培训 .pptxVIP

[零售渠道发展趋势];课程提纲;了解国际零售业的发展—— 国际大型零售商在国际零售业的地位;国际零售业的发展----由分散到集中 国际大型零售商主导西方零售市场 ?前10名零售商- 占总零售额的56%; ?前11-20 名零售商- 占总零售额的18%; ?前21-39 名零售商- 占总零售额的11%; ?前40-100 名零售商- 占总零售额的15%; ?沃尔玛占美国本土零售额的20%以上; ?家乐福占美国本土零售额的40%以上;;国际零售业的发展;国际零售业的发展----大型零售商引领国际零售业的发展方向 为了保持环境的竞争优势,应用新的经营理念手法及管理技术 ?风险管理办法- 零售商将风险转移给供应商; ?供应链管理(有效性/范围/效率/可交互性); ?贸易条件透明性,一致性,防御性; ?零售联盟,合资以及全球合作与收购; ?中心型(或全球型)供应商条件谈判; ?全球订货系统及平行进口系统; ?零售商自有品牌; ?服务的不断改善 ;根据全球零售业2001年前30强零售排名,超市,购物广场,仓储式会员店三种业态 占据了前30强的超过一半销售总额 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。05:40:4105:40:4105:407/20/2021 5:40:41 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2105:40:4105:40Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。05:40:4105:40:4105:40Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2105:40:4105:40:41July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20215:40:41 上午05:40:41七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:40 上午七月-2105:40July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 5:40:4105:40:4120 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:40:41 上午5:40 上午05:40:41七月-21 ;风险管理办法- 零售商将风险转移给供应商;风险管理办法- 零售商将风险转移给供应商;了解国际零售业务的发展：国际大型零售商的市场扩张——沃尔玛案例分析;从2000年到2002年的沃尔玛全球销量组成中，可以看出，沃尔玛的国际业务占沃尔玛全球销量的16%以上;了解中国零售业的发展——中国零售市场的变化;中国零售业的发展;1999-2000年各零售业态零售网点数;了解中国零售业的发展—— 国内大型零售商的发展特点;合并企业;了解中国零售业的发展—— 国内大型零售商的发展特点;国际大型零售商对中国市场的影响 —— 国际大型零售商进入中国市场;了解中国零售业的发展 —— 国内大型零售商的发展特点;国际大型零售商对中国市场的影响 —— 国际大型零售商进入中国市场;国际大型零售商对中国市场的影响 —— 国际大型零售商对中国市场带来的冲击;国家将向处资企业开放批发市场业务； 大型客户间直接的，极具针对性的竞争； 分散的零售商开始向大型与连锁配送发展； 市场销售逐步集中，销售技术迅速向国际标准靠拢； 零售业销售额向大型及连锁零售客户集中； 客户之间的控股，渗透及合并与收购频发； 市场操作更具复杂性;零售人员与零售技术 零售客户之间人员流动性增加,贸易条件也随之越来越透明化. 客户开始采用先进的管理概念与技术 交易条件复杂化，相关影响因素增加； 高水平的商品采购人员及良好的业务培训 运输与整体物流控制难度增加； 店内零售价格难以由供应商控制； 大量广告，陈列，新品等付费增加供应商的负担;未来十年内的高速增长数以倍计；