精选课件 事 (任务) 人 时间 制度 某部门 多维度任务“账本” 管控表 为什么制度流于形式?如何解决? 精选课件 闭上眼,想想,是不是很熟悉这样的问题?您又是如何回答的呢? 经理,昨天你安排我做的事,现在有一些新情况,你看怎么办? 经理,竞争对手又在搞大规模促销了,我们要不要跟进? 经理,经销商要求我们增加广告支持,我们怎么办? …… 问题: 情景1:你把具体情况告诉我,让我想一想….. 情景2:怎么这么小事都处理不了,应该…… 如果这样回答,管理者会收获什么呢? 行为 2. 职责不清 3. 责任跳动 4. 责任稀释 1. 目标不清 精选课件 重要的事=大家做,大家的事=人人做 千斤重担众人挑,人越多,问题就越容易被解决掉 ? 行为 2. 职责不清 3. 责任跳动 4. 责任稀释 1. 目标不清 为什么? 管理者认为:重要的事=大家做,大家的事=人人做 员工解读:大家做=别人做,别人做=我不做 结果:大家做=没人做 只有我的事,没有我们的事 精选课件 “责任”核心落实观点 制度管理的前提是责任管理 人的本性中,始终重复一个主题---“回避风险” 责任意味着选择、结果与克服自我情感的不如意 具足三心,则有过斯改,如春冰遇日,何患不消乎?,畏心、耻心、勇心 进入责任状态需要二个要素:关联与可控,与自己没有关系,对过程不能控制就没有责任 责
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