2021年2月酒店客房服务大学生实习报告.docxVIP

PAGE PAGE 1 2021年2月酒店客房服务大学生实习报告 　　[实习目的] 　　通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。 　　[实习时间] 　　2021.12.06-2021.03.08 　　[实习地点] 　　嘉兴市阳光大酒店 　　[实习岗位] 　　嘉兴市阳光大酒店管家部服务员 　　[实习单位介绍] 　　嘉兴市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。 　　[实习内容] 　　在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。 　　在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合