运营管理培训教材(61).ppt

什么是运营管理 运营管理的发展历程 学习运营管理对于个人职业发展的意义;什么是运营管理;什么是运营管理;什么是运营管理----定义;什么是运营管理----内容;什么是运营管理----内容;什么是运营管理----内容;什么是运营管理----内容;战略规划;什么是运营管理----目标;运营管理的发展历程----关键时点人物;　　亚当·斯密（1723~1790） ;费雷德里克·泰勒（1856~1915） ;亨利.劳伦斯.甘特（1861~1919）;福特;梅奥霍桑试验;营销: Speaks the language of Opportunity 财务: Speaks the language of Money 运营: Speaks the language of Things;;在运营管理领域有许多职业机会，具体的一些职位包括： 运营部经理、生产分析师、生产部经理、工业工程师、时间研究分析师、仓库经理、采购部经理、规划统筹员、分销部经理、供应链经理、质量分析师以及品质经理。;对于物流专业的同学;CEO (Chief executive officer) COO (Chief operating officer) CFO (Chief financial officer) 　　 CTO (Chief technology officer) CMO (Chief marketing officer) CIO (Chief information officer);【COO】的职责主要是负责公司的日常营运，辅助【CEO】 的工作。一般来讲，【COO】负责公司职能管理组织体系的建设，并代表【CEO】处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则【COO】还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助【CEO】制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。 如果将【CEO】比作公司的当家人，那么【COO】无疑是大管家。由于【COO】对整个企业有全方位的视角，它通常被视为培养中的【CEO】，即便在没有被正式确立为接班人之前，【COO】也经常被董事会视为最高职位的候选人。调查发现，12%的【COO】在【CEO】离任一年内会成为新的【CEO】。 ;关于教材;1.1 生产运作管理 1.2 生产运作的分类 1.3 生产运作的类型 1.4 能力与需求的匹配 1.5 生产运作管理的历史和发展趋势;1.2 生产运作的分类;1.2.1 制造性生产;1.2.1 制造性生产;江西晨鸣造纸车间;透水砖生产车间;炼钢厂;1.2.1 制造性生产;加工装配式生产;1.2.1 制造性生产;BTO 与 MTO;戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新， 戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。;备货型生产与订货型生产的区别;1.2.2 服务性运作;1.2.2.1 服务运作的分类;与顾客接触程度;1.2.2.2 服务运作的特征;1.3 生产运作的类型;1.3.1 生产类型的划分;1.3.1 生产类型的划分;1.3.2 不同生产运作类型的特征;1.3.2 不同生产运作类型的优缺点;1.3.3 提高多品种小批量生产运作效率的途径;a, 减少零件变化;b, 提高生产系统的柔性;1.4 能力与需求的匹配;1.4.1 供需链;1.4.2 供需链瓶颈及其影响;1.4.2 供需链瓶颈及其影响;原料生产企业;1.4.3 如何使生产能力适应需求的变化;1.4.4 理想的供需关系：准时生产;需要掌握的一些名词;案例：海尔定制冰箱;案例：海尔定制冰箱;案例：海尔定制冰箱;备货型生产与订货型生产的区别