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逾期应收账款催收学习制度 逾期应收账款催收学习制度 PAGE6 逾期应收账款催收学习制度 内控制度名称逾期应收账款催收制度履行部门 内控制度编号监察部门 制度受控状态奏效日期 第1章总则 第1条目的 为增强本公司逾期应收账款催竣工作，加速资本的流转速度，提升资本利用效率，促进公司整体经济 效益的提升，特拟订本制度。 第2条权责单位 1．销售部负责逾期应收账款的催竣工作。 2．财务部负责监察、敦促销售业务员进行逾期应收账款的催竣工作。 第2章逾期应收账款催收方法 第3条发生客户拖欠款，销售人员可依据客户的详细状况、信誉程度等，采纳适合的催收方法，以便实时回收逾期货款。进行销售款项催收，销售人员可采纳下表所示的方法进行。 催收方法汇总表 内容详细操作合用范围催收方法 1．耐心礼貌地采纳信件、传真、电话甚至上门等方式关系重要、冒犯不起的客软磨法2．必需时摆出长远作战的架势，如在客户的办公或住地旁户或大客户、老客户等租个住所，目的是让客户心慌意乱，结款了事 1．接二连三经过措辞强硬信件、电话、传真手段直接催收关系一般的客户或销售轰炸法2．亲身上门表示立场人员手里客户许多3．摆出誓不罢手的架势，让客户望而却步，赶快付款 经过第三者介入，协调停决付款问题，如经过熟习客户的关系重要、销售人员手上关系法朋友、同事、老乡或经过他们找到客户熟习的人，由此帮的要点客户助求情、讲理、交流感情、发展关系，使问题获得解决 代价法1．停止发新货，前款到账再发新货公司产品有市场优势，关 2 ．扬言占有客户经营场所，拉走客户货物或物质 系客户公司发展，客户有 3 ．经过新闻舆论宣布事实实情，给客户造成压力，感觉欠 求于销售人员状况或销 款得失相当，赶快付款 售人员手里有许多客户 1 ．经过写信或走访客户的主管部门、银行、工商、税务、 行政管理部门，争取怜悯与支持 关系一般、销售人员手里 压力法 2．经过新闻单位、民众舆论部门或客户的同行单位、 客户 客户许多或许关系重要 的客户，争取他们的怜悯与支持，给客户制造压力，促进 但欠款时间过长的状况 客户早日还款 经过在客户内部安插内线，雇请个人或公司帮助收款，然 欠款时间过长，几乎成为 奖赏法 后赐予佣金或奖赏的方法 死账的状况 由律师执笔寄出催账函，若客户仍不付款，依照法律程序 法律法 上述方法都无用的状况 来调理或仲裁 第4条以上六种催收账款的方法是针对照较难缠、态度不好、货款数额较大、收取极其困难等种类的客户而使用的，销售人员应注意掌握分寸，拟订好策略，以达到自己收款的目的。切不行盲目实行或莽撞行事，防止造成不用要的结果。第3章催收前的准备工作第5条销售人员的回款技术培训，培训内容主要包含以下方面。1．对回款的认识、销售人员回款信心的培育训练。2．销售回款的基本技术，并联合理论进行议论、操练和总结。3．考虑销售回款过程中的各样环境和条件，学习成功的回款事例，灵巧掌握回款技术。第6条销售资料准备销售人员在收款前，运用“客户销售统计表”和“客户货款回收日报表”两种表格稳当规划，以达成 收款任务。 第4章 催收实行管理 第7条截止到年月日，××公司（客户）已收货，但到现在仍没有付款，销售人员王××打电话进行追讨，并咨询对方能否已经收到本公司“到期付款通知单”。第8条逾期15天未付款，发出第一封追讨函（见附件1），并打电话给对方负责人咨询状况，认识××公司（客户）态度。第9条逾期30天未付款，发出第二封追讨函（见附件2）。再次与对方通电话，并同时停止发货。第10天逾期90天未付款，发出第三封追讨函（见附件3），并做好拜托××机构进行追讨回款的准备工作。 第11条拜托法律机构进行追讨对于本公司拜托法律机构进行追讨一事，应见告对方，信件内容见附件4。第5章附则第12条本制度自宣布之日起开始实行。第13条本制度呈请总经理审批后实行；改正、取消时亦同。附件1：追讨函（一）××公司（客户）： 贵公司自月日，第号～第号货物收到之日起已有15天之久，尚欠货款金额 万元，特此通知。 贵公司到现在应付款一事还没有表态， 不知此事能否被忘记？对于贵公司拖欠货款一事，我们深感遗憾。 限时已到，若贵公司可以顺利付清货款，我公司深感宽慰，愿我们会有更长远的合作。 ××公司销售部 年月日 附件2：追讨函（二） ××公司（客户）： 贵公司自月日，第号～第号货物收到之日起已有30天之久，尚欠货款金额 万元，特此通知。 贵公司迟延付款违犯了相关交易的商定，以致我公司在货物交易中遇到万元的损失，我公 司正考虑与贵公司停止交易。 若贵公司在天内不可以将货款结清，我公司与贵公司的贸易来往不得不中断，而且不得不在贵公 司欠款账下每个月增添%作为滞纳金。 贵公司若赞同于天内将货款欠款结清，以前因迟延付款而产生的利息减至万元，特此促 请贵公司注意。 贵公司到现