店长如何与员工沟通.pptVIP

店长如何与员工沟通 沟通 语言 非语言 口头 书面 声音 语气 肢体 语言 身体 动作 学习文档 一、 高 效 沟 通 的 步 骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 学习文档 二、领导与员工沟通技巧 1、赞扬，但是法 2、问题商量法 3、示范法 4、肯定否定法 5、说教法 ------- 学习文档 三、沟通的四大秘诀 1、真诚 2、自信 3、赞美他人 4、善待他人 学习文档 四、与员工沟通应该注意的要点 1、态度要随和 2、表扬要对人，批评要对事 3、注意场合 4、注意面子 学习文档 五、 注 意 沟通 的 语 气 （ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言 7％ 38％ 55％ 学习文档 如何做好美发店店长 一、店长的三大使命: 1、贯彻目标，创造业绩 2、领导工作，激发热情，营造坏境 3、捍卫与执行政策与文化 学习文档 二、店长的角色定位 1、榜样 2、教导 3、推广 4、领导 5、捍卫 学习文档 三、店长管理的五个方面 1、人员 2、货物 3、店铺 4、服务 5、促销 学习文档 四、店长如何管理员工 1、树立威信