谈判的定义分析.pptVIP

2021/10/10 * 沟通技巧 获取信息 — 营造开放的沟通氛围 — 引导客户 — 避免产生沟通阻碍 — 倾听,并加以分析 正式我们对信息的理解 — 告诉对方我们是这样理解的…… — 确信我们得到的信息完整、准确 传递我们的信息 — 组织我们的主意，使客户觉得清晰、合理 — 使用你的销售工具 2021/10/10 * 职业化的个人形象 仪表 1、二十天理发一次,每天早晨要刮胡子; 2、谈判前有充足的休息，以保持良好的精神状态； 3、衬衣必须干净，两天不系同一条领带； 4、西服须穿熨过而干净的； 5、手机、办公用品、领带夹、手表应选用不刺眼， 看起来大方的； 6、注意眼镜、手、鞋子是否干净； 7、服装正统一些，不可走在流行的前沿。 2021/10/10 * 职业化的个人形象 言行 1、事先预约,准时造访; 2、谦逊的态度和愉快的微笑； 3、诚恳、礼貌、镇静、热心、亲切、自信； 4、不争论，不因受冷落而懊恼； 5、注视对方的脸部或双眼，专心倾听对方的谈话； 6、切忌左顾右盼、抖腿、手抓头、擦鼻头、咬指甲 等不雅的小动作； 7、说话有条理，从容清楚，要有要点