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配送管理;一、配送方案设计;一、配送方案设计 ;一、配送需求分析;一、配送需求分析;一、配送需求分析;一、配送需求分析;一、配送需求分析;一、配送需求分析;一、配送需求分析;二、配送策略;二、配送策略;二、配送策略;三、配送服务流程优化 ;三、配送服务流程优化 ;三、配送服务流程优化 ;指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数。缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活的影响越频繁，给用户造成的损失越大。 ;反映配送系统是否能及时满足用户服务需求的能力，通常用从接到用户订单或发出作业指令到用户得到货物的时间长度来衡量。要求配送各环节具有快速响应的能力。 ;反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。一般来说，灵活性增强相对会增大一些成本，在较低的成本下获得更大的灵活性才能体现系统的灵活性强。 （柔性）;能否向用户提供精确的配送信息也是衡量服务水准的一个重要方面。用户非常讨厌意外事件的发生，如果他们能在事件发生前或发生中收到相关准确信息，那么他们就会对缺货或延迟采取相应的调整措施，避免造成太大损失。（Fedex） ;向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式，指的是处理客户向供应商的订货、直接送货到商店或客户家，以及按照零售店货架储备所需的明细货品规格持续提供配送服务。日本大和公司的宅急便服务，武汉物资储运总公司的运输、配送、代收货款服务。 ;旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务，物流提供者服务的对象通常是生产企业或经销商。配送增值服务是在为他们提供配送服务的同时，增加更多有利于促销的物流支持。例如，为配送商品贴标、为储存的产品样品提供特别的介绍，为促销活动中的礼品和奖励商品设置专门的系统进行处理和托运等。（保加利亚索菲亚服装配送中心） ;旨在为客户提供有利于生产制造的特殊服务，实际是生产过程的后向或前向延伸，使通过配送为生产企业提供的原材料、燃料、零部件进人生产消耗过程时尽可能减少准备活动和准备时间。例如，玻璃套裁、金属剪切、木材初加工等均属这类增值??务。（武汉经济开发区的锦龙公司为神龙公司配送零部件时的包装箱的拆除、回收和返厂 ） ;以对顾客的快速反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动，并将物品直接配送到生产线或零售店的货架上。目的是尽可能降低预估库存和生产现场的搬运、检验等作业，使生产效率达到最高。采用准时制(Just inTime，JIT)生产方式的企业实施生产“零库存”配送，就是典型的以时间为核心的增值服务。 ;三、配送服务流程优化 ;一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。以前需要消费者自己做的一些事情，现在由物流提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务后感到更加简单方便，从而增加了商品或服务的价值。 ;通过配送增值物流服务，可以寻找能够降低物流成本的物流解决方案。考虑的方案包括：采取共同配送；提高规模效益；实施准时制配送，降低库存费用；进行原材料、零部件与产成品的双向配送；提高运输工具的利用率等。 ;人均配送量=配送量／配送人员数;人均配送距离=配送总距离／配送人员数 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;四、配送绩效评估 ;二、配送中心运营管理 ;配送中心必须首先采购所要供应配送的商品，才能及时、准确无误地为其用户(生产企业和商业企业)供应物资。配送中心应根据市场的供求变化情况，制定并及时调整统一的、周全的采购计划，同时由专门的人员或部门组织实施。 ;由于每个用户企业对商品的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的要求不同，配送中心就必须按用户的要求对商品进行分拣和组配。这是配送中心与传统仓储企业最明显的区别之一。可以说，没有组配功能，就无所谓配送中心。 ;从配送中心的角度希望采用大批量的进货来降低进货价格和进货费用，而用户为了降低库存、加快资金周转、减少资金占用，会采用小批量的进货方法。为了满足用户小批量、多批次进货韵要求，配送中心就必须具备分装功能。 ;一、配送中心功能和定位分析 ;在整个物流系统中，流通中心定位于商流、物流、信息流、资金流的综合汇集地，具有非常完善的功能。物流中心定位于物流、信息流、资金流的综合设施，其涵盖面较流通中心低，属于第二层次的中心。配送中心如果具有商流职能（不通），则属于流通中心的一种类型，如果只有物流职能，则属于物流中心的一种类型。;如果将物流过程按纵向顺序划分为物流准备过程、首端物流过程、干线物流过程、末端物流过程，则配送中心在物流系统中纵向的位置是处于末端物流过程的起点，是直接面向用户的位置。因此，配送中心不仅承担直接对用户服务的功能