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管理留人—— 一线经理与留人 ■文/ 合易咨询师 郑炜 案例：A 公司是一家民营制造企业， 由于老板敏锐的把握住了市场机遇， 公司近几年 发展非常迅猛。但是尽管公司发展前景良好，工资待遇在当地也属于高水平，员工仍然 不断流失。为此公司决定借助外脑，重金导入人力资源管理体系。在和咨询顾问讨论新 的ＫＰＩ指标的时候，许多部门经理感到大惑不解：“为什么我们的考核指标里有员工留 任率？这不是人力资源部的事情吗？” 很多企业在头疼员工流失率太高的时候，往往都归罪于人力资源部，而人力资源部 则在不断抱怨公司不能提供有吸引力的工资报酬和福利。其实，企业一般都不太可能提 供行业里最高水平的报酬，而人力资源部制定再复杂和精妙的激励制度对于留住员工也 常常效果甚微。这主要是因为，在人力资源管理实践中忽视了非常重要的一个环节—— 一线经理的参与和执行。 一线经理是指直接管理、指导员工进行作业或提供服务的基层管理者，他们不仅直 接从事着具体业务，同时也是能否吸引和留住优秀员工的关键。 首先，一线经理扮演了企业文化的传播、诠释和重构的角色，并且以自己的行为方 式、价值观