电脑销售实习日记.docx

PAGE PAGE #/ 5 电脑销售实习日记 测度的心情踏进本本达人电脑兴达店，这里，就在这里将会是我 的 实习地点，要度过半个月的地方。 些许紧张，些许焦虑， 更不知自 己 能做什么，缺乏自信。 接待我们的是业务员陈威，他仅比我们大上 一届，但却让我感觉 他是那么老练。一年后，我也能成长到他这个 高度么？由于对实习生 的安排通知还没到， 只能无聊的在一旁看着， 消磨着时间。 陈威似乎 意识到了这点， 拿着公司的产品彩页昂我们 背产品的价格与基本配置 信息。他还给我们介绍了店里的基本概况， 不算我们几个实习生， 整 个店只有 6 个半人， 那个半人是属于张经 理的，加上副经理、财务、 业务、客服，这些部门真的就 6 人，麻 雀虽小，五脏俱全。在这么个 小小的环境里，应该能更好的成长， 而且大家都很和气，尤其是我们 的商务赵姐，活脱脱一活宝，有她 就有欢笑。 和谐的工作环境，不禁让我对这半个月充满了期待。 经理首先要求我们要对市场环境和商品有所了解，并熟悉工作 日程 安排。对市场环境的了解我们主要是通过自己的观察牢记，还有 的 就是询问店里的人员。尔后就是对产品的认识， 我们主要通过产品 的 说明书和广告书， 比较难理解的就主动请教公司里的师傅。 而我们 实 习的主要是电子数码产品， 电脑、数码相机、盘、摄像头等等， 这 就 离不开电脑相关的知识。 熟悉市场环境就是了解各大卖场不同产品 价格，性能，售后服务等。工作日程安排比较容易掌握，在里面呆一 天就可以摸清了。为了能让我们尽快了解相关知识，经理还给我们细 心讲解各个品牌电脑及同一品牌电脑不同系列配置， 让我么印象更 加深刻，渐渐地，我对电脑产生了兴趣，对电脑销售的兴趣就更加 大。 今天上午的时间是实习以来最为充实的一段时间， 期待着下午的 工 作，我们的激情需要被点燃，我们的做事思想需要被锤炼，乃至完成 从学生到职业人的完美转变。 陈威拿了本经销商手册给我，让我打 电话给这些客户联络感情， 了解他们的主营品牌电脑，顺便将他们 拉拢成为我们本本达人的客 户。让人头疼的一个任务。想起上学期 在给锐捷做电话宣传的时候， 他们的经理对我说的那一句话：“还 好你不是投我们公司的销售。” 话外之意就是我在交流沟通方面太 过欠缺，语言不够严谨，声音不够 洪亮，没有那么一种自信，那一 种的气势。拿起电话，不断的思虑着要怎么说， 要怎么去说服。 想了好一会， 还是没有拨出第一个号码，思前想后，直至把自己的 语言弄成一团散 沙，再也凝聚不到一起。冷静、冷静，自信一点，勇 敢一点，不断的 催眠着自己，终于拨出了第一个号码。 四 在店里实习了一个星期了了 ,的收获就是了解了做为一个销 售员最 基本的要素 . 第一, 要有比较多的专业知识 . 只有有了足够多的专业 知识以后 ,我们才能把一样东西给顾客介绍清楚 . 第二,要有足够多 的耐心. 因为装一台电脑通常要花上几千块 ,顾客在购买的时候都会 精挑细选 . 所以要 有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引 导他们购买我们的 产品. 第三, 要有一定的销售技巧 . 有些人可能今 天不买电脑 , 但他们会 来电脑城问价格 . 对于这些人我们可以给他们 打底价或者打亏价 , 然后 等他们要买的时候给他们换东西 . 这些天 的学习我具备了一些装机的基本技能， 了解了计算机内部各部 件及 如何装机等方面的内容， 还有对电脑城的整体运行情况有了一个 大 致的了解。但是对电脑销售这一块还是欠缺， 销售电脑和电脑硬件 却 对技术方面的要求很高， 而我们对于这些硬件的详细指标与性能的 了解却不是十分的精细。 这还要感谢副经理的指导了， 她对销售的手 段还是很高明的，她经常说，耐心、热情、浅笑是销售的法宝。在她 的销售中，均匀一天就接到一单生意，这也给我们上了一堂销售课。 五 前几天联络了很多客户，沟通还算正常，只是对方只要了我们的 报 价单就了无音讯了。 之后一个个客户都是做如此状， 难以挽留，没 有 后文。是我说的不对呢？还是本本达人难以吸引到人， 我想，这俩 方 面的原因都有吧。 打了二十多个电话后都一无所获，闷闷不乐的发 着呆，应如何纠 正沟通交流方面的问习题呢？此时， 陈威走了过来， 拍了拍我的肩膀说 道： “我让你打电话不是让你马上就能为公司赢 得新的客户，而是通 过电话，让你在答复客户的问习题，在这个过 程中加深你对公司， 对神 舟产品的了解。 只有本身了解透彻了， 才 能去说服别人。 “我点点头， 表示理解了。 一天又这样过去了， 我终究学到了什么，掌握了什么，夜晚，我 躺在床上，想着这一天 的事情，感觉自己仿佛都很忙，但是回想起来 又感觉一件有意义的 事情都没有做过，我还能这么沉沦，这么不上进 么？来吧，明朝定 要振作。 六 在实习过程