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保险经纪相关知识;第一章 保险经纪人概述;第二节保险经纪人特点及分类 特点： 1.业务范围广、服务专业性强 2.独立承担法律责任 3.必须接受委托人的委托.基于投保人或被保险人的利益 4.获取报酬的多样化 5.市场准入条件及监管要求较高;分类： 1.直接保险经纪人 2.再保险经纪人 特征： 1.业务量大、市场份额高 2.主体众多、竞争激烈 3.市场集中度高、国际化程度高;第三节 保险经纪人作用 宏观作用： 1.有利于促进保险市场的发展 2.有利于保险市场机制的完善 3.有利于规范保险市场竞争 4.有利于保险中介市场的完善与发展 5.有利于我国保险业与国际接轨 微观作用： 1.对投保人、被保险人的作用 2.对保险人的作用 ;第二章 保险经纪业务运作;第二节 保险经纪业务程序 展业宣传 签订委托协议书 提供防灾防损、风险管理与咨询 制定保险方案 询价并最终确定最终保险人 投保实务操作 协助索赔 客户关系管理;保险经纪人对保险人的选择与评估 保险经纪人对保险人的评估 主要包括：服务质量、承保责任范围、灵活性、承保能力、地域范围、理赔服务、技术和销售服务、价格、互惠交易、财务稳定性、连续性以及声誉和经验等方面 对保险公司财务稳定性的评估 1.对经营财产保险业务保险公司的评估 2.对经营人身保险业务保险公司的评估 ;第三章 保险经纪机构的监管;市场准入 机构设立：1.形式：有限责任公司、股份有限公司 2.具备良好的条件 3.对投资者及注册资本的要求 4.像保监会办理申办的程序 机构变更：1.必须经监管部门批准的变更 2.必须经监管部门报告的变更 3.必须公告的变更 ;经营规则 一般规定对业务范围、从业人员要求、经营行为、保证金和职业责任保险有一定的准入要求 禁止行为： 1.超出业务行为 2.欺骗行为 3.不当竞争行为 4.其他禁止行为 ;市场的退出 须经保监会依法注销许可，并予以公告 监督管理 1.非现场监管 2.现场检查 法律责任 1.行政责任 2.民事责任 3.刑事责任;第四章保险经纪从业人员职业道德与职业操守;第五章风险管理基础;风险的特征 1.不确定性 2.客观性 3.普遍性 4.可测性 5.发展性 6.社会性;第二节 风险与保险 构成要素：风险是由风险因素、风险事故、损失三个要素构成的 风险与保险关系：1.风险是保险存在前提 2.保险是管理风险有效工具 3.存在互制胡促关系 大数法则在保险中作用： 1.分摊机制中作用 2.双重性 ;风险管理：是一个组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程. 风险基本目标：以最小成本获得最大安全保障 风险管理方法： 1.控制型风险管理技术 2.财务型风险管理技术： 自留风险 转移风险;风险管理程序 风险管理的具体过程可以分为风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和评估风险管理效果五个阶段，每一阶段都有各自的目标和实施方法;第六章个人和家庭风险管理;运用非保险工具进行风险管理 一、风险回避 二、损失控制 三、风险转移 四、风险自留 运用保险工具进行风险管理 一、人寿保险 二、财产保险;第七章企事业单位