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一起楼板裂缝引起质量投诉的处理案例 合肥市工程质量监督站新站分站 李晓峰 众所周知，混凝土楼板开裂是我国建设工程质量缺陷中十分多见的一个问 题，而由于楼板开裂而引起的质量投诉又令许多质量监督员们头痛不已。 现在就 将我单位 05 年底受理一起由于楼板裂缝导致用户投诉案例的处理经过作一陈 述，希望引起大家的关注和讨论。 一、 工程概况： 该工程为六层框架结构（异型框架，局部设置短肢剪力墙） ，另外还有半地 2 下室一层； 基础形式为筏板基础； 总建筑面积 4754.3M ，是本地区较典型的住宅 建筑工程。 该工程由西湖房地产开发公司合肥分公司投资兴建， 浙江工业设计研 究院设计， 浙江中强建工集团有限公司承建， 合肥市工程建设监理公司监理。 工 程自 04 年 8 月开工 05 年 10 月竣工并交付使用。 二、投诉处理经过： （1）接到投诉及初步勘察。 2005 年 12 月我站接到辖区内 XXXX花园 XX#楼 20X 室用户投诉：该用户在接房时发现楼板发生开裂现象。接到投诉后我站立即 联系该工程建设、监理、施工单位（原设计单位由于在外地不能及时赶到）有关 责任人员前往该户现场勘察。 勘察中发现该套住宅地面自南阳台卧室南北向出现一道直裂缝， 裂缝贯穿楼 板。从简单现象来看裂缝发生比较特殊，既不是常见的发生在顶楼的温度裂缝， 也不属于发生在一般建筑底层的斜向形式的由于基础不均匀沉降造成的裂缝； 同 时该裂缝与由于楼板承载力不足引起的楼板环向裂缝也有明显不同。 参加现场勘 察的各方人员对于裂缝的成因及性质出现了较大的分歧，并有所争论。 （2 ）深入调查与分析。由于各方对裂缝的性质及成因不能达成一致，也就 无从讨论危害性及维修方案。 各单位会同该户房主讨论后决定采取召开专家论证 会的方式作进一步研究。 2005 年 12 月 8 日在质量监督部门的协调下由建设单位——西湖房地产开发 公司负责主持召开了专家论证会。 会议从省建筑设计研究院、 市建设设计院、 省 规划设计院等单位邀请了有关建筑结构方面的专家四人， 对该工程做进一步的勘 察。为避免该有关单位及该户户主的顾虑， 专家调查过程开发公司、 施工单位项 目经理及施工管理人员、建立公司总监、２０ X 室户主人在质量监督部门组织下 参与。调查过程分以下几个步骤进行： 首先，由该户户主人简单介绍裂缝发现的经过。 然后，施工单位简介工程施工的概况，同时专家组向施工单位询问施工时的 组织、温度、计量等与结构有关情况。 其次，监理单位介绍在施工过程中各单位按规范施工的情况及有无发现异 常。 同时，专家组翻阅施工图、地质勘查报告、记载二楼楼面施工情况的工程管 理资料。 在有关单位人员的带领下， 专家踏勘现场并使用就便器材对裂缝及其周边结 构情况作了检查。 调查后， 专家组根据所掌握的资料排除了由于承载力不足及地基不均匀沉降 造成裂缝的可能性； 得到由于主体结构地下及地上部分刚度差异在混凝土收缩及 温度差共同作用下使地上及地下结构分界面即二层楼面薄弱处发生开裂的结论 （详细技术分析见后文）。专家组在确定开裂原因后提出了邀请专业加固公司采 用压力注浆方法进行处理的建议，并形成了书面调查报告。 各有关责任单位积极配合使调查工作得以顺利实施，