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; 热点直击!!!! 考试内容主要涉及哪几个模块？理论知识和实际操作各占多少比例？ 有哪些资料可供参考？ 考前培训主要侧重哪些方面？ 以您的授课经验看，学员在哪些方面比较薄弱，需要加强？ ? 考前总动员 ? 人力资源职业资格认证作为人力资源行业内的“通行证”，其意义和价值已被越来越多的从业人员认可，甚至有一些希望转入HR行业的人们也在纷纷打听资格认证的情况（详细信息可登陆亚太人力资源网查询）。除了希望了解关于认证考试的资质要求及地点、时间外，更多正在备考的人们关心的是如何应考。 ?广州考点目前的情况如何? 答：广州是从2002年初开始认证考试试点，由北京组织考题，建立题库，考试用题是从题库中随机抽取，考完后把试卷回收至北京统一改卷。明年全国铺开以后就是全国统一的试题。 广州在2002年的试点中，主要是进行管理员级和助理师级的培训和考试，年底增加了师级的考试试点。;考试内容主要涉及哪几个模块？理论知识和实际操作各占多少比例？ 答：考题分两部分，上午两个小时考基础理论、专业知识，下午两个小时考实际操作，都必须是和人力资源有关，并应用所学的人力资源知识。 考试内容主要涉及：人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，考核与评价，薪酬与福利管理，劳动关系。基础知识和常用劳动法律法规也在考试内容之内。 理论知识考试和实际操作考试各为100分，“证书”上会分别注明理论知识和实际操作成绩，所以不存在各占多少比例的问题。 考前培训主要侧重哪些方面？ 答： 从去年情况看，理论考试主要以上述六个模块为主，其次可能出现部分基础知识；实际操作考试是与人力资源专业关系密切的案例分析或案例写作，因此重点应在专业知识方面，但也应该兼顾基础知识。我认为应注意以下几个方面：;1、? 注意了解国家法律、行政法规与地方法规的区别。改卷地点不是在当地而是在北京，而很多人员都在不同的地方从事人力资源工作，习惯使用一些地方性的劳动法规，但这些法规在全国并不一定通用。所以答题时特别注意不要将一些地方性法规与国家尚未出台的法规回答在试卷上，建议大家还是要紧扣应考的三本书。 2、?一般来说助理人力资源管理师和人力资源管理员的学员在实际工作中，更多的是执行上级的计划，因此可能会对实际操作考试不甚了解，建议在学习过程中加强这方面的练习。如：写招聘计划、考核办法、处理劳动纠纷等。 3、?学习法规最好的记忆方法是找一些案例，结合《常用法律手册》，套用相关的法律法规。如注意区分经济补偿金的计算方法，有哪些情况下可以不受12个月的限制等。 以我个人的授课经验看，学员在哪些方面比较薄弱，需要加强？ 答：学员基本上都是从事本专业工作至少一年以上，因此他们在实际工作中都了解人力资源工作的运作程序，但对如何分析案例如何写作案例就有点摸不着边。我建议大家多看看一些案例，自己动手写案例并做分析，为下午的实际操作考试做准备。;企业人力资源规划;——关键概念;1．什么是组织机构、组织结构、组织结构诊断？ 答：组织机构：企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元之间的搭配、排列和组合的形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、职责范围与人员编制等内容的具体规定。由此可知，组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现。 组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。 组织结构诊断：针对企业组织结构存在的问题，通过调查分析，找出原因，提出可行的改进方案，进而帮助指导实施的一种管理改善活动，它是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法。? 2．什么是部门？ 答：企业内部的部门是承担某种职能模块的载体，按一定的原则把它们组合在一起，便表现为部门结构。部门结构设计包括两方面的内容： A、将企业组织划分为不同的、相对独立的部门； B、将它们组合起来，形成特定的部门结构。 （在设计中，最关键的是部门结构的选择和规划） ;3．什么是正式组织和非正式组织？ 答: 正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。包含的基本点是： 1）构成正式组织内容的，是人的行为，是个人的行为，不包含个人在内；不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。 2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。 3）正式组织是个人行为在方法、时间、质量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。它不同于个别的行为，不能归结为个体行为的相加，正式组织行为可能大于、小于或等于个体行为的累计；是具有一定结构、统一目标、特定功能的整体。 4）正式组织是动态的、发展的。当其中某一部分关系发生变化时，整体也随之改变。 非正式组织：在组织活动中，人与人之间长期的社会性接触和影响会形成