重庆管理系统基础知识(重点版).doc

word word PAGE / NUMPAGES word 第一章 管理概述 一、管理的概念 管理：是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进展的计划、组织、领导和控制等社会活动。 管理是以管理者为主体进展的活动 管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人〔管理主体〕。 管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料的所有者以与他们以各种形式委托的代理人、各种非政府公共组织的领导者。 管理主体包括个人形式和集体形式。 管理是在一定的环境下进展的 管理外部环境： = 1 \* GB3 ①自然环境：生产力水平、自然资源状况； = 2 \* GB3 ②社会环境：社会文化、制度、法律和政策等； 管理部环境：组织性质、人员状况。 管理环境包括动态和稳态 管理是为了实现特定的目标 管理的目标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理目标的活动。 管理需要动员和配置有效资源——必要环节 有效资源包括人力、物力、财力等；机会、时间、信息等。 管理具有根本的职能：包括计划、组织、领导和控制。 管理是一种社会实践活动——具有典型社会性 管理是人有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动。 二、管理的特性 1、管理具有两重性〔两个方面〕 = 1 \* GB3 ①一般性和特殊性 = 2 \* GB3 ②科学性：按照客观规律、规要求、运用科学方法来进展 艺术性：实践性〔对“度〞的把握，一切从实际出发〕、创造性 2、管理具有目标性〔重要依据〕 管理目标是特定组织和群体成员的共同局部，不是个人的； 管理目标具有层次结构性； 管理目标具有时间跨度的区别； 管理目标具有多元价值性； 具有先进性和现实可能性；又需一定的弹性。 管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用。 3、管理具有组织性〔核心要素〕 组织是管理的根底、管理是组织的机能； 表现：管理的目标与组织目标具有同一性；管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和根本职能；管理活动受组织规如此和规的制约。 管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合起所需资源；使得管理者能够最大限度地贯彻组织的目标和管理实施方案；使得管理能够按照有序和规的途径运行。 4、管理具有创新性〔重要途径〕——管理创新是一种手段、方式 管理的创新性来源于管理的环境和条件的变化；来源于管理因素的开展变化和管理方式的深化更新。 三、管理的职能 一些学者的描述： 20世纪初期法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制 20世纪50年代孔次——计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 20世纪30年代古利克——计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通 1、计划〔首要职能〕 = 1 \* GB3 ①活动条件研究：包括部能力研究和外部环境研究； = 2 \* GB3 ②制定业务决策 = 3 \* GB3 ③编制行动计划 2、组织 = 1 \* GB3 ①设计组织：机构设计〔组织的部门〕、结构设计〔组织中的相互关系〕； = 2 \* GB3 ②人员配备：适当的工作由适当的人承当； = 3 \* GB3 ③组织变革 3、领导 指导和协调组织中的成员，包括管理者激励下属；指导他们的活动；选择最有效的沟通渠道；解决组织成员之间的冲突等。 4、控制〔承上启下〕 包括衡量组织成员的工作绩效；发现偏差；采取矫正措施。 5、管理职能的开展：20世纪50年代：决策——贯穿于管理过程的始终； 20世纪60年代：创新——是组织活力之源泉； 现代管理中重视协调职能——协调是管理活动所力图要实现的根本宗旨。 计划：确定目标，开发分计划，制定实施途径； 组织：决定需要做什么、怎么做、由谁做； 领导：指导和激励所有参与者以与解决冲突； 控制：对活动进展监视，确保其按计划完成； 四、管理的类型 社会生活的两大领域：公共领域——代表社会公共利益，承当社会公共事务的政府和非政府公共组织是其主要组织形式； 非公共领域——企业构成了其主要组织形式； 1、公共管理 含义：是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进展的管理活动。 特点： = 1 \* GB3 ①以实现公共利益为目标〔根本目标〕； = 2 \* GB3 ②以公共组织为依托〔政府是典型的公共组织，行政管理是公共管理的主要形式〕； = 3 \* GB3 ③公共管理过程是公共权力的运用过程：公共权力是社会力量中最大的；具有运用和运行的合法性；具有权威的约