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2011 年春季学期电子商务策划 (1-9 章) 书面作业参考答案 第 1 章书面作业：第 8 周提交 1. 叙述下列各个概念并各举一例： 项目，项目管理，电子商务项目，电子商务项目管理 答：项目 (project) 是指机构为实现特定目标而从事的一次性任务。 电子商务项目 (ECP)是指面向电子商务的项目。 项目管理 (PM) 是指以业主效益最大化为目标， 将知识、技能、工具和技术运用于项目活动的过程。 电子商务项目管理是指面向电子商务的项目管理。 2. 叙述项目与日常经营管理的主要区别。 答：项目运作是一次性的，日常经营管理则具有经常性和反复性 3. 叙述电子商务项目生命周期的各个阶段。 答：电子商务项目的生命周期分为如下四个阶段： 1) 概念阶段 ( 需求分析， 也称为策划阶段 ) ：确认需求， 分析投资收益比， 研究项目的可行性， 分析承建商应具备的资质。以《需求建议书》或《招标书》为结束标志。此阶段可由业主完 成，也可以让厂商介入。 2) 规划阶段 ( 形成解决方案，也称为设计阶段 ) ：各厂商向业主提交标书、 陈述解决方案， 既 要展示实力又要合理报价。 竞标成功即签定合同承担项目并作详细设计。 常见问题是： 投标 人员因过度承诺造成开发成本增加。 对策是在合同明确定义项目目标和验收标准， 建立合同 审核机制。 3) 实施阶段 ( 业主视角的项目起始 ) ：厂商委派的项目经理和项目组 ( 可配有业主代表 ) 承担合 同任务。通过细化目标，制定计划，协调人力等资源，落实项目的实施。通过过程监控，分 析偏差，采取纠偏措施以保证项目健康进展。 4) 收尾阶段 ( 移交工作成果 ) ：系统移交业主并帮其实现商务目标， 对维护人员和商务人员提 供技术培训，结清款项。 之后进行项目评估。 请业主表达意见并争取下一个商业机会， 或将 项目作为灯塔向其他客户展示。 4. 叙述电子商务项目策划阶段与设计阶段的主要工作。 答：画出课件 1.3.1 的工作流程框图并作简单说明即可。 第 2 章书面作业：第 8 周提交 1. 试述企业产生电子商务需求的原因。举例说明。 答：企业产生电子商务需求的原因为： 1) 要求自身发展；如威达公司产生电子商务起因于解决分销困境。 2) 网络市场的发展； 3) 社会、 经济和经营环境的变化； 随着国家信息化基础建设的发展， 企业开展电子商务的基 础条件不断改善，通信带宽、网上支付、物流配送、安全认证等瓶颈问题陆续解决，每个 瓶颈的缓解都是电子商务产生发展的契机。 2. 解释概念：电子商务项目需求分析。 答： ECP需求分析是指对企业经营作如下调查研究的过程：调查企业内外环境和条件，分析 实现企业目标存在的问题， 研究电子商务带来的机会， 掌握具体的电子商务需求， 撰文 提出 ECP立项，论述项目的必要性、条件和可能途径。 3. 试述电子商务项目需求阶段的三种文档。 课本 p31 案例 1 属于哪种文档？简述该案例发现的市场机会 . 答： ECP需求阶段有三类文档，分别对应三个不同的业务阶段。 1) 立项 ( 需求建议书 ): 企业人员向上级申请立项 , 强调项目价值。 2) 招标 ( 标书 / 需求说明书 ): 企业立项后向社会招标 , 强调项目需求和竞投姿态。 3) 确认需求 ( 需求分析书 ): 开发商撰写面向技术实现的需求确认文档 . 课本 p31 案例 1 提出网上订餐的的设想并叙述其价值，属于立项类型。 4. 阅读 p35 网上花店市场需求分析 , 简述该资料的价值。 答：适应某类客户群体的需求，扩大传统花店业务并因此强化其竞争力。 5. 搜索’网上花店’ , 了解他们的经营方式。 你是芬芳网花店