第二章领导者的智商和情商.pptx

第2章 智商与情商的培养;本章教学目的： 1、理解智商、逆商和情商 2、了解智力的分类和培养 3、认识情商的作用 4、把握情商培养的路径;; 第一节 何为IQ、EQ与AQ;一、何为IQ、EQ与AQ;;;逆境商（AQ）一般有以下四个关键因素——控制，归属，延伸，忍耐，简称为CORE。 控制指自已对逆境有多大的控制能力； 归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况 延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估； 忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。 ;2．IQ、EQ与AQ的关系 IQ、EQ与AQ的关系可以用登山来形容。登山的人有3种：第一种人在山底下一看到山很高，就停下来。这种人看情况不好就不愿意去拼斗的人在人群中占70％；另外有部分人站在山腰上，爬到一半就再也没有力气了，就在那里搭个帐篷，这样的人占25％；可以攀越巅峰，到达山顶上的人只占5％。所以整个人群中75％的人是好逸恶劳、安于现实的；25％的人具备斗志，但是不能够完全达到目标，只做到一半；只有那5％的人可以真正地爬到山顶。;如果把攀越一个巅峰看成是这种情况，可不可以把它用EQ、IQ跟AQ来解释一下。 你如果要去爬珠穆朗玛峰，要具备以下3个条件： ◆IQ——具备登山的知识 首先应该具备登山的知识，这个山该怎么爬、从哪里进去，从四川进去叫做川藏线，从云南进去叫做滇藏线，从西康进去叫做康藏线，有这3条路线进去； 其次是该怎么进去，也就是对路线的认知，是从北边进去比较好，还是从南边进去比较好，这一系列的知识都叫做IQ。 ;;;【案例】; 逆境的来源 逆境是怎么造成的？一个是个人，一个是工作场所，一个是社会。有的人很不幸，这三个都碰到了。 1．来自个人 例如年轻时就失去了父母，或身患残疾，或个人在发展的过程中心理受到伤害出现精神异常，或因年少贪玩而没有完成学业，甚至包含婚姻不幸，或是与父母亲意见不一致，闹别扭，这些从学业到生活到婚姻所碰到的逆境都与个人有关。; 2．来自工作 进入一家企业，可能碰到公司的经营状况不好，被迫下岗或离职，或是强迫退休，或安排一个自己不喜欢的职位，甚至于被公司委派一个艰巨的任务，被派往国外，调到不喜欢去的国家和地方，这都是工作带来的逆境。 ; 3．来自社会 在莫斯科有很多人怀念斯大林，因为在计划经济时代人 人都有饭吃，就不觉得竞争是什么问题。其实这是一个大锅饭的心态。改革开放以后，面对竞争，社会中有的人受到的待遇不太公平，形成种种压力，这其实也是社会给带来的一种逆境。;逆境的作用 逆境不论来自何方，它都对热爱生活的人们起着激励和鼓舞的作用。;【案例】; 日本本田机车创始人本田宗一郎说过：“世上的人都知道我的成功，其实都不知道我有99％是失败的，开始搞本田机车，就是搞摩托车，差点做不下去。今天我成功了，那些人只看到我1％的成功，却没有看到我99％的失败”。 不管是李嘉诚、王永庆、本田宗一郎，还是英国维多利亚女王、印度的甘地、南非的曼德拉，都是逆境帮助生存、增强斗志。为什么逆境能帮助生存，增强斗志？可总结成3句话：敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维。;1．敌人帮助成长 古书上说：“无敌国外患者国衡忘”，意思是一个国家如果没有敌国，没有外患，这个国家很快就会衰败。中国的汉唐盛世和西方的罗马帝国都是盛极而衰。;2．危机提高警觉 王永庆当董事长时讲过一句话：“做一个老板要有3个 窍门，第一个归属感，第二个压力感，第三个危机感， 这‘三感’如果都没有不够资格当领导”。 ◆要做一个老板，首先要把公司看成是自己的家一样，叫 做归属感； ◆随时都要承受业绩、市场带给的压力； ◆任何时候都可能会面临倒闭，这叫做危机感。;在一家企业，位置越高，危机感越重，归属感越强，压力感也越明显；位置越低的越没有归属感，越没有压力感，越没有危机感。危机提高警觉，今天生意做得不错，没有想到哪一天危机就会到来。很多大企业都没有想到它会有危机，是不是因为凯马特没有危机，就被沃尔玛竞争淘汰了？是不是麦当劳的危机感差一些，就给肯德基给逮到机会？是不是因为可口可乐危机感不够强，百事可乐2002年的业绩就超过了可口可乐？这说明要有危机感才能长久地立于不败之地。忠 告◆逆境帮助生存，增强斗志。 ◆敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维。;3．困境刺激思维 当初蒲松龄如果不是生活不如意，很难想象他会呆在崂山，写出有名的《聊斋志异》；当初如果曹雪芹生活很好，也很难想象他能够写出《红楼梦》这样一部在我国文学史上流芳百世的文学巨著；当初马克思如果不是在英国很困苦，也很难想象《资本论》会在他的手下写出来。马克思在英国时的生活非常糟糕，他的好友恩格