物业服务内容与质量标准.pdfVIP

物业服务内容及质量规范 一 级 （一）综合服务 内容规范： 1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服 务的，并公示服务工程和服务规范。 2 、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业经管服务工程、内容及 物业服务规范，建立有完善的财务经管公开、监督制度。 3 、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话，及时处理物业经管服务合同范 围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 4 、广泛的应用专门的物业经管软件、计算机系统对业主及