电力营销基本知识.pptx

;电力营 销 基本知识;供电营业区域;电力营销的基本业务 ;日常营销管理应用的法律法规;“十二五”国家电网公司营销发展目标;第一节 业务扩充及变更用电业务;　　业扩报装, 也称业务扩充(简称业扩), 分为低压业扩和高压业扩. 　一 、主要任务: 是指供电企业接受客户的用电申请,根据电网的实际供电状况,进行审批和办理有关供电与客户报装的各项业务,以满足客户的用电需求. 二、主要业务: 　　 新装用电、临时用电、增容用电.;三、客户新装:任何用户因用电需要,初次向供电部门申请报装即为客户新装 工作流程: ㈠、受理客户用电申请后,要审核客户的用电需求﹙用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等﹚.核查供电企业能否满足客户的新装要求(即供电的可能性),并在规定时间内回复客户. ㈡、协助客户如实填写“用电申请单”即办理相关手续;用电申请书的填写内容; 高压用电申请书 1、户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期； 2、用电总容量、用电设备明细及用途，使用高压电动机时应和变压器一并注明台数容量。 3、生产的主要产品及副产品工艺流程说明。 4、主要用电设备的用电性质、用电目的、班次和时间、对供电可靠性的要求、允许停电时间等。 5、近期及远景用电规划、工期情况，用电负荷及以后的用电计划 6、特殊要求，如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等。 ;㈢、确定供电方案,在规定期限答复用户。 是业扩工作的一个重要环节,主要解决供多少和如何供的问题.;⒈变压器容量的确定。 ⒉确定供电电压的确定。 低压供电电压:单相 220V、三相380V 高压供电电压:10、35、110、220KV 220KV以上电压,主要用于电力系统输送电能. 　　 ;; ㈣、 完成客户用电工程的设计、施工、竣工验收等工作. ㈤、 验收合格后与用户签订供用电合同、给装表人员办理工作传票(新装客户用电工作传票) ⒈什么是供用电合同: 　　是经济合同的一种,是电力工业企业与用户之间就电力供应,合理使用的问题,通过协商,建立供用电关系的一种协议,具有法律效力. ;⒉签订合同时要注意: 　(1) 合法:合同内容不???侵害国家,集体的正当权益. 　(2) 合理:不应有不公平的受损受益的情况. 　(3) 明确:防止出现双方自我解释的可能性. 　(4) 完备:对各个环节有关的权利义务要做全面严肃规定,基本条款一定要详尽. ; ⒊为什么要签定供用电合同： 　⑴ 保护合同当事人的合法权益； 　⑵ 明确双方的责任； 　⑶ 维护正常供用电秩序. ;⒋供用电合同的主要内容： 　(1) 供电方式、供电质量和供电时间: 　供电方式:（电源和供电线路）是低压单相供电、三相四线供电，还是高压供电；是双电源还是单电源,是架空线还是电缆线等. 　供电质量:供电电压和供电频率。用户对供电可靠性的依赖程度,对频率和电压的要求. 　供电时间:（供电时间和期限）什么时侯开始供电,什么时候停止供电. ;(2) 用电容量和用电地址、用电性质: 用电容量:是以KW或KVA为单位,用户申请后经企业审查批准的变压器容量.允许低于但不能超过用电容量用电。即最高值。 用电地址:是指用电场所的地理位置及用电地点. 用电性质:即电力用途,用电性质不同,电价不一样,签订合同前必须调查清楚,认真归类,以便据此确定应执行的电价. ; (3) 计量方式和电价、电费结算方式: 计量方式:采用何种计量装置及安装位置。应满足计量管理规程的要求,便于维护检修,还要考虑用户设备地形等条件,安装位置原则上应装在产权分界处,否则应明确规定线路损耗由产权所有者负担. 电费结算方式：合同中,应明确规定收缴电费和依法收缴其他费用的数量,时间方式.包括每月抄表日期,双方开户银行、帐号,缴费期限和拖欠不交电费应负的经济责任以及欠费停电措施.; (4) 供用电设施维护责任的划分: 　　供电设施需要正常的维护，以保证正常运行，要划清产权归属,分清维护管理的责任,确保供用电安全. 　;产权划分原则: 　①、低压供电,以供电接户线最后支持物为分界点,支持物及户外熔断器属供电方,计量箱属供电方,表属用户; 　②、10KV及以上高压用户,以用户厂界外或配电室前的第一熔断器或进线管套为分界点,第一熔断器或进线管套属用户; 　③、电缆供电,以变电所内的高压开关柜出线断路器与电缆连接处为分界点. ;(5) 合同的有效期限: 　　主要规定合同是长期、短期及起止时间,最长有效期为3年. (6) 违约责任: 　　主要规定合同当事人违约后所要受到的处罚或承担的法律责任,不同的违约内容应有不同的规定; 　 ; 供电方责任: 按照国家规定供电