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【国庆特辑 1 】如何打造支撑业务目标实现的人才培养项目 【国庆特辑 1】如何打造支撑业务目标实现的人才培养 项目 原创 2016-10-01 安迪曼咨询研发部 培训江湖 培训江湖 微信号 ondemandchina2010 功能介绍 有人 的地方就有江湖。有培训师和培训管理者的培训行业也是一 个“江湖”。身处于这样一个混沌的“江湖”，我们应当如何做才 能辨明的方向？快关注我吧 ... 告诉你，江湖是怎样的！ 在全国人民欢庆祖国生日之际，这个 7 天假期你打算如何渡 过？不如每天多花 1 点时间，在这个假期继续充电，看看不 同企业的培训案例 ~这可都是安安的独家珍藏哦！ 企业案例 零售运营人才培养项目打造服装行业前言 本案例客户为服装行业领先企业。因企业的发展战略需要， 线下零售力的提升尤其是直营业务销售力提升是其年度业 务聚焦的重点。由此，零售运营人才梯队的打造成为支撑业 务目标实现的关键。基于该企业在零售运营人才梯队（直营 业务）培养的项目需求， 其解决方案的统一指导思想确定为： 建标（确定人才标准） 、对标（评估现有人才）和达标（弥 补人才差距） 。通过基于岗位序列的课程体系搭建和学习地 图开发确定岗位培训内容、培训方式等，既为弥补人才差距 提供了实质内容和依据，又初步形成人才标准，通过成功画 像进一步确认人才标准；继而通过人才盘点和测评来分析现 有人才的能力现状及短板，找出人才差距，最终形成基于企 业实际可行性的人才发展解决方案，依照能力标准来筛选人 才，依据岗位需求来培养人才，从根源出发，解决问题，从 而夯实整个零售运营人才梯队，为实现业务目标打下坚实的 基础。 1 项目背景和需求 项目背景基于企业战略规划，为提升该企业的整体市场竞争 力，需充分发挥产品力、品牌力和销售力来提升综合效力。 相较于竞争对手，销售力是该企业的薄弱环节。其中，线下 零售力作为销售力主体，是业务聚焦的重点。由此，零售运 营人才梯队（直营业务）的打造成为支撑业务目标实现的关 键。 项目需求和目标通过与该公司培训部人员的多次沟通与交 流，以及安迪曼对公司项目的需求进行细致的分析，为了打 造其零售运营人才的培养梯队，双方对整个项目目标达成一 致意见，项目的需求和期望如下：通过工作任务分析结合深 度访谈的方式，搭建店员、店长、督导和区域经理四个主要 岗位的完整的课程体系，确定对应的岗位基本胜任标准，并 形成学习地图，以承接人才培养。进行人才盘点，结合企业 实际设计可行性的人才培养方式。 梳理样本，进行重点岗 位人才盘点，评估现有人员的能力现状及能力短板，设计匹 配职业发展通道的有针对性的人才培养路径和方法。完成标 杆敏捷课程开发，产出约 8 门课程及配套课程包。在项目实 施过程中将安迪曼方法论传授给该公司项目组人员，并在项 目实施过程中共同推进和参与，实现课程体系建设能力和课 程开发的能力转移。 2 项目解决方案及成果展示 基于该企业关于零售运营人才梯队（直营业务）培养的项目 需求，其解决方案的统一指导思想确定为：建标（确定人才 标准）、对标（评估现有人才）和达标（弥补人才差距） 。具 体的实施流程和步骤如下 : 一、项目实施流程和时间节点（项目周期 15 周） 通过与该公司培训部多次探讨，与其达成一致意见，将该项 目实施过程几个阶段，如下图 1 所示： 图 1 零售运营人才梯队（直营业务）培养项目实施流程 二、关键环节说明及成果展示 1、前期访谈 在与该公司培训部进行多次探讨后， 我们选取了店员， 店长， 督导和区域经理四个层级对其进行课程体系建设和岗位人 员盘点，在项目开始之前，我们需要