第五讲：企业如何设计和操作绩效评估（下）.pptx

第5讲：企业如何设计和操作绩效评估（下） ——以个人绩效评估为范围的讨论 一、企业为什么要开展绩效评估——企业绩效评估设计原理 二、企业如何设计绩效评估—— ESP方法 三、企业绩效管理设计 ;（二）企业绩效评估的程序设计 1. 绩效评估操作设计理念 （1）讨论与鉴定：企业绩效评估是在讨论绩效，而不是在鉴定或评判职员的道德、品格。 （2）行为与结果 （3）“历史”与“未来” （4）“方丈”与“庙” （5）辅导性的宽大与制度性的威胁 （6）谁主导谁的问题——人力资源部与管理部门;;;（11）企业绩效评估是把双刃剑 1）企业绩效评估的初衷与结果的矛盾 2）企业绩效评估对企业管理水平的要求 ——理想与现实的矛盾 （12）企业绩效评估操作理念的基本概括 谨慎规划、 培训先行； 制度明确、 态度坚决； 循序渐进、 不断改进； 承认不足、 勇于创新。;2. 绩效评估操作流程设计 企业绩效评估操作流程由四个环节组成。 第一个环节是培训（Training），具体又分为操作前导入培训，操作期间教练指导培训和操作后总结提高培训。 第二个环节是岗位、部门或流程的需求分析（Demand Analysis），确定评估目标和控制点，形成绩效评估方案。 第三个环节是操作准备（Prepare），包括形成绩效评估操作管理细则，并进行相应的演练、预评估或试评估，及操作正式评估。 第四个环节是总结（Summary），即对绩效评估结论、总体结果、方法和模式，绩效评估制度进行总结，并提出改进或完善建议及相关措施。 这种绩效评估流程的设计模式称为TDPS方法。;企业绩效评估操作流程图 理念与方法 企业需求 研究、制定、完善 培 训 分 析 绩效评估方案 被评估者 形成绩效评估 评估者 绩效评估培训 操作管理办法 绩效评估培训 评估者演练 预评估与试评 操 作 总 结 评估者再培训 估、再培训 评 估 提 高;3. 绩效评估操作管理细则 每个企业都有不同的绩效评估操作习惯，这来自企业长期???成的惯性或习惯做法。企业编制绩效评估操作管理细则，对于提高企业绩效评估的执行力是重要的基础工作。 例如，如何发起和组织绩效评估？ 企业内部动机：——主管主动要求 ——上级主管要求 —— 年度内正常绩效管理要求; 讨论：企业绩效评估的组织结构 企业高层管理人员绩效评估 企业中层管理人员绩效评估 企业基层管理人员绩效评估 生产线 职能管理 业务销售 技术开发 后 勤 操作人员 人 员 人 员 人 员 人 员 质量点 职责点 业绩点 创新点 服务点 生产指标 管理指标 业务指标 研发指标 服务指标;4. 绩效评估争端解决 （1）绩效评估中争端解决机制的设计 （2）绩效评估争端解决的组织 （3）绩效评估争端解决的操作：习俗与惯性