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- 2021-10-13 发布于重庆
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被动的:暗示羞涩、害怕、犹豫和缺少自信,这时候:
头会很低,尽量避免和别人接触
肩有可能弯下来
手和臂膀会相交在前,或者手将会放在他们的裤子口袋里
通常手会遮住嘴,拉住颈后,或者拿东西放在桌上
如果站着,将会不平衡,两脚之间相互摇晃;又一种的消极
暗示过分自信,这时候:
头会抬得很高,眼睛很窄;
脸看起来生气/高傲;
牙齿紧咬,下巴肌肉紧缩;
手和臂紧抱或放在腰部;肢体语言介绍;肢体语言的介绍;游戏练习;非语言沟通的要点;沟通的障碍;有助于您越过障碍;沟通:十要;沟通:十不要;培养良好的沟通习惯;沟通者的誓言;第二部分;了解双方的沟通风格;沟通风格特点的比较;了解沟通风格对您的益处;第三部分;语言沟通;倾听;倾听的目的;如何了解内容;如何把握对方意思和情绪;如何让对方多说;倾听不等于理解如何深刻理解对方;如何向对方显示您在认真倾听;影响认真倾听的因素;倾听:;倾听: ;倾听的练习;表达;表达的目的;表达的心态;表达的6种方式;了解;理解;重述;推理;判断;结论;表达方式的应用;6种表达方式的强化练习;表达的技巧;避免以下三种情况;提问;5种不同类型的提问特点;如何运用这些问题;“契”入话题的练习;其他表达方式沉默;倾听、表达和提问案例分析;倾听、表达和提问角色扮演;第四部分;与客户保持积极的接触;接触的法则;特别注意你的身体语言;接触的过程的几个步骤;接触过程中避免的5种错误;有2种顾客;开场白:展开话题的6个技巧;开场白的目的:与客户就拜访中要谈及或达成的意项取得一致;例:引出开场白的技巧;使用开场白的注意事项;了解;情形和环境;要了解什么;需求了解的几大方面(企业);需求了解的几大方面(需求);需求了解的几大方面(个人);需求了解的几大方面(关系纪要);制定您的询问策略;您在了解阶段所持的态度;如何了解;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的词语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;要避免的一些用语;总结与回顾;谢谢大家
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