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沟通体会范文 沟通技巧培训心得 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培 训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其 它部门的工作人员的沟通重要性。 它有利于我们建立良好合作的关系， 有利于大家工作的开展。 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止， 你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门， 在工作期间的种种工作的处理， 都直接影响到楼宇是否能顺利给业主， 影响到部门的形象和个人的素质。 因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通， 注意自己的沟通方式， 注意场合和自己的场合， 在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在， 与业主建立良好沟通的关系， 有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主， 让他们真正的感受到“ 。” 在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队 领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法， 在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标， 有了共同的沟通基础， 彼此就能够更加了解对方， 有时即使上级领导不能接受你的建议， 他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解， 沟通的结果也自然得以改善。 沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说， 都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。 加强企业内部的沟通， 既可以使管理层工作更加轻松， 也可以使普通员工大幅度提高工作绩效， 同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。 而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系， 这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。 沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作 烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情， 显然是不合时宜 的，所以要想很好地达到沟通效 果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动， 而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。 试想故事中的墨子和耕柱， 他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候， 墨子要么推诿很忙没有时间沟通， 要么不积极地配合耕柱的沟通， 结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下， 主动与耕柱沟通， 然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法， 结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。 所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。 作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀； 作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。 作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程， 应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。 唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。 有效商务沟通学习心得 “如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。 家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上 下级之间更需要沟通。 可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。 不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时， 如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足， 以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法， 没有顾忌他人的感受， 往往使得事情适得其反。 整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。 只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。 总结有效上午沟通的四大关键： 1 、 彼此了解。 2 、 尊重理解。 3 、 换位思考。 4 、 求同异存。 只要完全掌握以上 4 点便能实现有效的商务沟通，使自己和他人都能到达目的，实现双赢，终身受用。 千缘财富星座项目·秦岳峰 xx 年 12 月 2 日 沟通过程是互动的，你