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沟通从心开始 礼仪之花绽放 ——教师礼仪培训心得 “沟通不在于你说了什么，而在于你是怎么去说的。”江西师 范大学商学院的杨颖教授在 10 月 27 日下午全县教师礼仪培训的讲座 伊始，一句关于“沟通”的诠释，便深深地触动了我。我本以为这样 的培训会无趣又冗长， 没想到美丽端庄的杨教授既睿智又风趣， 她的 讲座，让在座的老师们不时发出开心的笑声， 不时又若有所思地点头 称是，时间就这么静悄悄地流淌， 以至于我们都不曾发现讲座结束时 天已渐黑。杨教授的精彩讲座过后，我也对“沟通”这个礼仪培训内 容作了一些思考。 “沟通不在于你说了什么，而在于你是怎么去说的。”当你说了一大堆你想说的，别人都不认同，或不愿听你说，或根本没听懂，就说明你没有和别人沟通的前提，或你和别人沟通的方式方法不对。首先，沟通从心开始，教师对待家长要以平等和尊重为前提。 杨教授说： “成熟的麦穗，是饱满而弯下腰的 ! ”老师在和家长 沟通时，要成熟稳重，落落大方，事先把自己想要向家长表达的内容 意思想好，沟通时充分地尊重家长，把家长放在平等的位置上，对孩 子出现的一些问题做善意地提醒， 真诚地给予一些肯定与鼓励， 不能 恶语相加、讥讽嘲笑，要和家长共同探讨分析让孩子变得更好的途径 与办法，真正达到沟通的目的。 如果家长来和老师沟通时是忧心匆匆 的，那么家长在离开时应该是有目标和方向的， 而不是带着满肚子怨 气回家再向孩子撒去，那样沟通就失去了意义。 沟通从心开始，教师对待家长要有阳光心态。 通过杨教授讲的生动有趣的《和尚下山化斋的故事》，我们明 白了阳光心态是多么重要。 我认为阳光心态首先是对自己的一种保护， 它可以让我们的心灵更坚强，不那么脆弱。 当然，我也不认为教师要有阳光心态就意味着要忍气吞声，当 我们碰到蛮不讲理、蛮横无理的家长时，领导和老师们就要统一站线， 还一片尊师重教的朗朗青空。 沟通从心开始，教师要理性看待学生。 我们不可能把每个学生都塑造得 100%完美，反过来说我们认为100%完美的学生也并不一定是对的， 因为每个人看待事物都有局限性，包括老师。这样想着，我们去和行为习惯不尽如人意的孩子家长沟通时就会心平气和多了，这样宽容的心态有助于达到良好的沟通效果。 沟通从心开始，教师对待家长请常常微笑。 俗话说：笑一笑，十年少。杨教授在讲座中也指出，微笑在沟通中有着神奇的魅力。 当我们向家长点头微笑， 传达友善可亲近的讯息，沟通就无处不在了。 让我们争做美的使者，让礼仪之花竞相开放 ! 内容仅供参考