管理实务问题本质解析.pdfVIP

——管理实务问题本质解析 一、管理实务问题 “我们在实际工作中经常面临人性化和制度化之间的矛盾冲突， 什么时候应该坚持原则， 什么情况下应该运用灵活性？在工作中怎么样才能做到既坚持原则而又不失灵活性？有什 么工作技巧，如何自我提升？” 类似的困惑和疑问，在咨询业务和培训工作中，是经常会被企业的经理们问到的问题。 二、问题本质分析 如何正确处理工作中人性化和制度化之间的矛盾，首先需要从两个维度了解问题的本 质： 1. 从管理者的角度， 是如何运用自己的感性和理性的问题； 2. 从管理的对象和工作性质 上看，是如何处理“人”和“事”之间的冲突的问题，在领导行为上表现为对人的关心和对 事的关心。 其实这是一个管理的本源问题，在管理方格、 支持关系、情境领导等很多行为科 学和领导理论中，都是从这两个维度来研究和分析领导行为的。 管理方格理论从 “关心人员” 和 “关心工作”两个维度， 依据领导者对两者的关系程度， 把领导行为分为五种典型的管理类型：（ 1）贫乏型管理，是一种既不关心工作，也不关心 人员的管理方式；（ 2