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秦玉荣科学实施护理质量持续改进会计学3333 护理质量持续改进概念1423小结和讨论 案例说明如何科学进行改进护理质量管理模式的改革 Contents思考——质量（品质）的认识质量管理就是管我吗？制度管人就是按标准检查吗？护理层级管理就是层级考核与检查吗？如果不是，究竟谁对质量负责？ 传统的质量管理状况质控检查、考试是临床护理质量管理最重要的手段： 质控检查标准高度统一，简单化、非专科、非专业化引导质控方式：扣分（奖金）、批评。重病人多的病区扣分较多“质控”行为从上而下，及使临床护士产生的应付和对付的心理， 质控人员对专科护理知识缺乏认识，对专科护理工作缺乏指导的能力；检查不出问题，以皮毛代替真正的质量问题，或检查发现的问题长期不能解决 忽略护理效果重终末质量，轻环节质量 持续改进 控 制理顺、理清、理明没有最好,只有更好致力于达到质量要求5常法、一人一职质量改进计划步骤用科学的方法做好质量的科学管理Phase I FOCUS 选择问题 聚焦重点 Choose a quality improvement areaPhase II ANALYZE 分析问题 监测数据Learn about the real cause of problem area and collect dataPhase III DEVELOP 发展策略 筛选组合 Develop a so