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苏宁的核心竞争力―瓶颈or机遇 1 目录 企业的成长 企业简介 ????????????????????? 企业文化 ????????????????????? 企业发展 ????????????????????? 企业业绩 ????????????????????? 企业的环境分析 行业现状 ???????????????????????????? 宏观外部环境分析 ?????????????????????? 微观外部环境分析 ?????????????????????? 家电消费者行为分析 ????????????????????? 网络营销环境分析 ?????????????????????? 企业核心竞争力的把握 看清时局，把握核心竞争力?????????????????? 服务重于泰山 ????????????????????????? 自来水管的建设――物流的建设??????????????? 决战终端，渠道为王――门店的开设 ???????????? 共赢始于沟通――价格的控制 ???????????????? 心多大，市场就有多大――市场的开拓 ?????????? 厚积薄发，为此生命力――人才的储备 ??????????? 天高任鸟飞，海阔任鱼跃――展望未来 ??????????? 四.卷尾语 2 一.企业的成长 1、苏宁企业简介 苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至2021年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2021年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 2021年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 2021年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。在2021年8月召开的第二届中国证券市场年会上，苏宁电器因为出色的投资收益、投资回报、盈利能力、市场反映和治理能力而获得“最具投资价值上市公司奖”。2021年10月，劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予苏宁电器“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。2021年12月，中国企业社会责任调查发布苏宁电器跻身最具社会责任感企业20强。2021年4月，苏宁电器入选由中华人民共和国民政部、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会等主办，公益时报社编制的“2021中国慈善排行榜”，荣获“2021十大慈善企业”称号,并入选胡润百富“企业社会责任50强”。2021年6月20日，苏宁入选2021“影响中国”十佳上市公司，并在2021最具成长性上市公司榜单中位列第一。2021年8月2日,《福布斯》中文版发布的2021“中国顶尖企业榜”，苏宁电器登上榜首。同年11月，苏宁先后荣获2021年度“中国企业管理杰出贡献奖”、2021年度“中国杰出创新企业奖”两项大奖。12月30日，苏宁电器荣膺2021年“中国100最受尊敬上市公司”，在上榜的连锁企业中排名第一。2021年伊始，作为中国家电连锁业惟一代表，苏宁蝉联“最佳企业公众形象奖”，并捧回CCTV2021最佳雇主之“最具责任感”特别单项奖。由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2021年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。 2、苏宁企业文化 3 企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。 形象文化 苏宁企业文化是19年发展历程的沉淀和积累，博大精深，全面系统。这并非是口号，而是深深融入企业和每位苏宁人血液之中，指导着员工的工作和行动。企业文化是企业的个性，灵魂所在，是基业长青、永葆青春活力的核心竞争力。 在苏宁企业中，还有一首苏宁之歌―《苏宁，我为你骄傲》，它向人们传达着一种只要努力，就能成功的奋斗主题；一种执着拼搏，永不言败的企业精神；一种同事重于亲朋