进一步改善医疗服务行动提升群众就医体验重点工作.docVIP

AA区进一步改善医疗服务行动提升群众就医体验重点工作 按照国家卫生计生委办公厅、国家中医药管理局办公室《关于印发2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》（国卫办医函〔2017〕139号）和AA市卫生计生委《关于印发2017年AA市进一步改善医疗服务行动提升群众就医体验重点工作的通知》（津卫医政[2017]182号）文件要求，为巩固2015年和2016年我区改善医疗服务所取得的成果，结合《AA区进一步改善医疗服务行动实施方案(2015-2017年)》（津南卫医[2015]37号），我委从改善群众就医体验工作中明确了8项重点工作加以推进，进一步提升群众就医感受。 一、改善群众就医体验8项重点工作 （一）优化诊区设施布局 各医疗机构根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。门诊部、住院部、行政办公区和功能检查科室等要分开或相对分开设置，合理、规范加以布局。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等，要设置醒目的安全警示。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放