消费者隐私关注研究述评与展望.docx

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2021-10-14 发布于河北
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一、引　言随着互联网和大数据技术的广泛应用，越来越多的企业认识到消费者数据的价值和重要性。以各种直接或间接的方式收集、保存和使用消费者的隐私数据逐渐成为企业一项常规的营销行为（蒋玉石等，2015；Krafft等，2017）。例如，企业能够掌握并分析包括消费者个人隐私数据在内的海量信息的能力是行为瞄准和产品推荐得以实现的基础。与此同时，由于我国与消费者隐私相关的立法和行业规范相对滞后，公共政策尚不能对企业形成有效的法律约束和制度规范，企业对获取顾客隐私数据的重视和对保护顾客隐私数据的忽视现象并存。顾客隐私遭到大规模泄露的事件频发，甚至升级为严重损害消费者利益和企业声誉的丑闻（Janakiram