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绩效考评;目 录 前言： 绩效管理的内容 第一节： 绩效考评的历史与发展 第二节： 绩效考评的方法与种类 第三节： 绩效考评方法在应用中常出现的偏差 第四节： 绩效考评指标和标准 第五节： 关键绩效指标的设定与应用 第六节： 360度考评方法 ; ;绩效管理： 主要包括以下几个内容和步骤 1、绩效计划 2、动态\持续的绩效沟通指导 3、绩效考评 4、绩效反馈与改进 5、绩效结果的应用;绩效管理系统流程图;1. 绩效计划制定;; 绩效计划（Performance Planning) 绩效计划是绩效管理系统中的第一个环节，是启动绩效管理和 实现绩效管理战略目标的关键点。 制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。企业在制定 绩效计划时，管理者和员工首先应该分析公司的战略经营计划、 本部门的工作计划、员工的职责分工和上一年的绩效反馈报告， 然后，就本年度的工作计划展开讨论，就员工该做什么，为什 么做、做到何种程度以及如何度量该工作达成共识。 1) 制定绩效计划的前提是参与和承诺 2) 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 3) 绩效计划是一个双向沟通的过程 ;2. 绩效沟通;绩效考评（Performance Appraisal） 绩效考评是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。对组织而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况，对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。;?绩效反馈（Performance Feedback） 就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象，并对被评估对象 的行为产生影响。绩效反馈是绩效评估工作的最后一环，也 是最关键的一环，能否达到绩效评估的预期目的，取决于绩 效反馈的实施。 绩效反馈包括2个内容： 对绩效考评结果的分析和对绩效考 评结果的应用。 ;;绩效管理;第一节 绩效考评的历史与发展;一、目标管理法（MBO）;;;BSC 提供了将战略转化为作业项目的框架;三、公司引进绩效考评的必要性;;二、 绩效考评方法的种类;;;;;;;;;;;;;;; 二、绩效考评指标体系 1. 品质特征型： 运用各种反映员工个体品质特征的指标， 对员工的性格特征和心理品质等潜能作出全面???确的测量和评定， 说明员工是何种类型具有何种潜质的人（能力、专业知识、责任心和人际关系、观念等） --用于企业招聘面试、人才甄选、职务晋升等。 例如： 工程与技术部--能力评估表--2014.01.15.xlsx ; 2. 行为过程： 以反映员工在劳动工资过程中的行为表现的各种指标为主体。说明员工在某个方面是如何表现的， 他们又是采用什么方式方法完成本职工作任务的。 如： 工作方法和工作习惯等; 3. 工作结果型：以实际产出为基础，清楚地说明组织或个人在考评期内完成什么样的工作任务， 其所取得的具体成果或业绩是什么， 其贡献率有多大。 如： 产品数量， 销售量，返修率，科研成果水平等 ;; 四、绩效考评标准设计原则 1、定量准确的原则 2、先进合理的原则 3、突出特点的原则 4、简洁扼要的原则;;;;;SMART-方法 Specific 具体明确的 Measurable 可衡量的 Achievable 可实现的 Relevant 工作相关的 Time 时间 ;;;;二、360度考评方法的内涵 又称为全视角考评方法。 指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为，提高绩效等目的的考评方法。 ;;;;;;谢谢观赏！