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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟73 导游服务规范模拟73一、填空题问题:1. 在导游活动中，主要是______式和______式两种，任何一种都可以反映人的心理状态及修养。答案:坐 立问题:2. 道歉首先必须是诚恳的；其次，道歉必须是______的；最后，道歉要把握______。答案:及时 分寸问题:3. 按照职业性质进行划分，导游员分为______导游员和 ______导游员。答案:专职 兼职问题:4. 争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和______度，又有助于旅游目的地争取潜在______。答案:知名 客源