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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟62 导游服务规范模拟62一、填空题问题:1. 19世纪40年代以前，通常把人们______的空间移动行为称之为旅行。答案:暂离定居地问题:2. 若健康的旅游者要求在所住的客房内用餐，应______。如果餐厅能提供此项服务，可满足游客的要求，但须告知______。答案:视情况办理 服务费自理问题:3. 面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员一要______，二要______，三要______，不要以“办不到”一口回绝。答案:认真倾听 微笑对待 耐心解释问题:4. 导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括