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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟65 导游服务规范模拟65一、填空题问题:1. 接待计划是______委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______。答案:组团社 契约性文件问题:2. 星级制是把饭店根据一定的标准分成的等级分别用______来表示，以区分其等级的制度。答案:星号问题:3. 误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实______；班次已变更但______有关人员没有及时通知导游人员等。答案:交通票据 旅行社问题:4. ______是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。答案:语言问题