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医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案 医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案 xxxxxx 医院 xxxxxx 医院 医疗纠纷、事故应急处理预案 医疗纠纷、事故应急处理预案 一、总则 一、总则 1、为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗纠纷和 1、为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗纠纷和 医疗差错事故，根据国务院颁布的 《医疗事故处理条例》、 《医疗机构管理条例》 医疗差错事故，根据国务院颁布的 《医疗事故处理条例》、 《医疗机构管理条例》 等法律法规，特制定本预案。 等法律法规，特制定本预案。 2、本预案适用于医院应对突发性医疗纠纷、医疗事故争 时，进行及时控制和应 2、本预案适用于医院应对突发性医疗纠纷、医疗事故争 时，进行及时控制和应 急处置，保证医疗工作正常进行，并持续整改的全过程。 急处置，保证医疗工作正常进行，并持续整改的全过程。 3、医疗纠纷、医疗事故争 处理的原则：尊重客观事实；公平公正；依法维护患 3、医疗纠纷、医疗事故争 处理的原则：尊重客观事实；公平公正；依法维护患 者合法权益；依法维护医院合法权益；依法维护医务工作者合法权益；及时采取积 者合法权益；依法维护医院合法权益；依法维护医务工作者合法权益；及时采取积 极有效的补救措施，防止损害后果的扩大，减少给患者造成的损失；减少医院名誉、 极有效的补救措施，防止损害后果的扩大，减少给患者造成的损失；减少医院名誉、 经济损失；调解矛盾、缩小影响范围；及时充分进行整改，防止类似事件的发生。 经济损失；调解矛盾、缩小影响范围；及时充分进行整改，防止类似事件的发生。 具体参照附件一：医疗纠纷调解协 书 具体参照附件一：医疗纠纷调解协 书 二、基本术语 二、基本术语 1、医疗纠纷 1、医疗纠纷 狭义的医疗纠纷即医疗事故争 ，泛指患者与医疗机构或医务人员在形成了医疗 狭义的医疗纠纷即医疗事故争 ，泛指患者与医疗机构或医务人员在形成了医疗 法律关系的基础上，就医疗行为的需求、采取的手段、期望的结果及双方权利义务 法律关系的基础上，就医疗行为的需求、采取的手段、期望的结果及双方权利义务 页脚内容1 页脚内容1 医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案 医疗纠纷、医疗事故防范及处理预案 的认识上产生分歧，并以损害赔偿为主要请求的行为。医疗纠纷完整的概念应具有 的认识上产生分歧，并以损害赔偿为主要请求的行为。医疗纠纷完整的概念应具有 以下特点： 以下特点： （1）医疗纠纷的主体为医患双方，客体主要为生命权或健康权； （1）医疗纠纷的主体为医患双方，客体主要为生命权或健康权； （2）医疗纠纷产生的前提是形成医疗法律关系； （2）医疗纠纷产生的前提是形成医疗法律关系； （3）医疗纠纷的原因发生于医疗服务提供者提供医疗相关服务的过程序中，而非 （3）医疗纠纷的原因发生于医疗服务提供者提供医疗相关服务的过程序中，而非 局限在诊疗护理过程中，即可以出现在接受医疗相关服务的过程序中，也可以出现在 局限在诊疗护理过程中，即可以出现在接受医疗相关服务的过程序中，也可以出现在 接受服务结束之后。 接受服务结束之后。 广义的医疗纠纷除上述狭义的医疗纠纷以外，还包括患方对伴随医疗服务同时提 广义的医疗纠纷除上述狭义的医疗纠纷以外，还包括患方对伴随医疗服务同时提 供的相应辅助服务 （包括服务态度、收费、党务、后勤、行政管理等)不满意，从而