仓储配送管理制度.docx

仓储配送操作管理制度 针对我公司目前仓储配送情况 , 现制定本操作管理制度 , 仓库管理人员及相 关操作人员必须严格按照本操作管理制度规定执行，否则将受到公司相应的处 罚。 第一章:配送操作管理制度 该管理制度是对我公司配送中所涉及调度、司机、仓管员、搬运工、仓储公 司、客户进行配送作业时对其管理和规范。达到配送作业准确性 100%，配送作 业准时性 100%， 配送作业客户满意度 100%的目的。 1.1 调度员配送定单调度处理 调度员在收到客户的订单后， 根据本公司实时库存量下达送货单 , 按客户的配 送相关要求及配送线路等因素进行车辆安排调度。调度员开出派车单 (派车单如 附件 1), 在派车单上记录配送执行车辆、配送目的地、送货单号、货物规格型号 数量、通知车辆时间、客户配送到达时间要求、调度员签名、司机签名 一式两联 , 一联给车队主管 , 一联给仓库按单发货 ) 调度员将送货单及派车单签名或盖章由车队主管在送货单上签收 .( 派车单 , 送货撕下 送货单存根联 （白色联） 将其余联次给车队主管， 车队主管再交司机在派车单及 送货单上签名确认 , 司机拿送货单及派车单去仓库提货， 送货时司机须在派车单 上填写车辆送达时间并签名 , 后面相关信息要司机在配送中填写。 1.2 仓库管理员配送单发货处理 仓库管理员在收到送货单及派车单后 , 对送货单进行审核 , 及时安排按送货单 及派车单的要求发货装车， (注意:仓库发货作业操作管理规定按第二章 仓库出 库操作管理制度 )。司机与仓库管理员一起对配送单发货验收，对所发货物的 名称、规格、数量、外包装质量按送货单及派车单进行发货确认（发货完毕货物 质量由司机负责） . 装车完毕 , 仓库管理员留下派车单 , 在送货单上签名或盖章 , 司机签名确认 , 司机拿走送货单的其它联次开始运输配送作业。 1.3 司机送货处理 1 司机根据送货线路及客户要求到达时间等相关信息 , 进行配送 , 当到达客户 点时 , 与客户对送货单进行收货验收 , 收货完毕 , 要求客户在送货单（黄色联）上 签字或盖章确认 , 留下一联给客户留底 （绿色联） ， 如属客户自行开回单的， 司机 应在送货单上划销退回的货品， 回单由公司业务员或司机在送货后五天内收取客 户开具的回单联。 1.4 送货回单处理 配送完毕 , 司机将当天所有送货单、 派车单及回单进行整理 , 第二天， 将送 货单（蓝色联）交仓管员留底，其余单据交付到调度员 , 调度员根据派车单对回 单进行审核验收 , 并在派车单上回单确认栏确认。调度员将收到的回单进行整理 后两天内交给财务部门。财务部门收到回单后复印留底，撕下送货联（红色联） 留档，回单原件用于与客户结款。 如有问题及时处理，同时汇报到有关的责任处理部门。 1.5 配送事故的处理 当配送作业出现责任事故时，应及时汇报给销售经理。由销售经理会同公司 人员共同协调处理。 配送中，如发生货物丢失、损毁等，如属人为因素造成公司经济损失的，予 以责任人损失金额 30％罚款。 1.6 配送客户拜访 销售经理应根据货物配送质量跟踪表客户反映的情况， 安排对客户进行拜访， 并做好客户拜访记录表。 第二章 :仓库操作管理制度 该管理制度是对仓储中所涉调度、 司机、 仓管员、 搬运工进行仓储作业时对其管 理和规范，达到仓储货物数据准确性 100%,货物收发作业准时性 100%,货物破损 率 0%，仓储作业客户满意度 100%的目的。 仓库管理人员在货物出、入库后 , 开具入库通知单，及时清查货物数量，仓库 货物要做到实物、台帐、系统帐相符，记录清晰，具有可追溯性 2 仓库管理人员应于每周一上午十点以前将仓库的库存情况详报财务。 2.1 入库操作管理处理 2.1.1 入库操作处理 到货车辆的司机将运单交到仓库管理员处 , 仓管在入库通知单上填写到货车 辆的时间、车牌号码、执行单号、司机姓名。 销售部门应交给仓库管理员公司已下达的订货单，仓管根据公司的订货单 对运单进行审核 , 确认运单货品与订货单一致。同时审核到货车辆的车牌号码与 运单是否一致等相关信息 , 并在入库通知单上收货人栏处签名 , 安排库位及装卸 工人开始卸车。仓库管理员与司机一起按运单逐一对货进行验收审核 , 审核货物 的品名、规格、型号、数量、外包装质量等。 A 货物卸完车后 , 货