[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟75.docxVIP

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟75 导游服务规范模拟75一、填空题问题:1. 导游人员必须掌握的主要知识包括______知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、经济和社会知识、______知识、国际知识。答案:语言 旅行问题:2. 导游服务职业化主要原因是：导游人员数量的______和导游服务在旅游服务中的______，使得导游服务的地位逐步为社会所确认。答案:增加 重要性问题:3. 导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的______和______。答案:满意度 忠诚度问题:4. 在全程陪同中，领