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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟70 导游服务规范模拟70一、填空题问题:1. 全陪导游员要维护游客旅游全过程中的人身和财产安全，处理好各类突发事件；______或______游客的意见、建议和要求。答案:转达 处理问题:2. 由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要分析______因情况变化可能出现的心理状态和情绪；迅速就以上情况制定出应变计划并报告______。答案:旅游者 旅行社问题:3. 若健康的旅游者要求在所住的客房内用餐，应______。如果餐厅能提供此项服务，可满足游客的要求，但须告知______。答案:视情况办理 服