QP0801顾客满意度的评估程序.docVIP

东莞市石碣盛达电子厂质量管理程序文件 文件号：QP-08-01 标题：顾客满意度的评估 版本号：Ｂ 修订次：00 生效日期：2004年9月1日 第 PAGE 2 页 共 2 页 批 准 页 修订次 修 改 内 容 条 款 号 1 所有内容进行完善 拟 制 签名： 职务： 日期： 审 核 签名： 职务： 日期： 审　　批 签名： 职务： 日期： 目的 为了解及评估顾客对公司工作的满意度及验证质量管理体系的有效性，制订本程序。 范围 本程序使用于收集顾客对公司工作满意或不满意的信息，并对获得的信息进行分析、评价。 参考资料 QP-04-01《文件与资料的控制》程序 QP-05-02《管理评审》程序 QP-08-09《纠正和预防措施》程序 QP-07-03《顾客沟通》程序