西南大学网络教育[0809]《旅行社管理实务》期末考试复习题及参考答案.docx

[0809]《旅行社管理实务》 2.?论述我国旅行社计调业务的发展历程。 答：计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。 ? 　（1）、后勤的计调业务。在我国20世纪50年代初期，旅行社是“统一招待外宾吃、住、行事宜的管理机构”，负责承办政府部门有关外宾招待的事宜。为此，当时的计调业务主要是为外宾订房、订车、订餐、订票(机、车、船及文艺票)和一些委托代办服务。计调业务一般由接待部门的后勤人员担任完成，通常称为后勤工作，它是一种间接的计调工作。 ? 　（2）、独立的计调业务。20世纪70年代末80年代初期，随着我国旅行社接待业务量的日