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PAGE PAGE 1 商贸有限公司儿童丢失处理办法 员工尽可能了解该小孩的外貌特征。 姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高。 穿什么样的服饰，颜色，特别是鞋子颜色款式。 将家长带至顾客服务台，并向当班主管汇报，通过广播寻找。 叫几位同事注意所有出入口，同时叫商场的所有同事寻找丢失的儿童。 查核人员和防损人员要注意进出的顾客。 员工通道防损员注意进出的人员。 收货部出口处要注意进出的人员；其他所有的出口都要留意有关小孩。 商场内所有的人员听到寻要帮助找丢失儿童的广播后须立即展开寻找小孩的工作。 十分钟没能找到小孩，建议顾客报警处理。 如果找到小孩，该小孩不是与其家长或合法监护人在一起，则要尽量留住小孩的大人。但不要极力阻难他/她离开商场，警察到来时将具体情况向他们反馈。 如果找到了小孩并发现他/她与其家长或监护人在一起，将事情前后经过要告诉警察。