如何成为个优秀的客户经理.pptxVIP

如何成为一个优秀的客户经理;如何做一名优秀的营销人员？;;经融市场有其自身的规律： 高风险、高回报、低风险、低回报。 专业的投资知识与分析能力可以帮助我们取得合理的投资回报，但无法拜托这种规律的限制。所以，对于客户经理来讲，必须具备专业的投资理财知识与能力，以帮助客户取得合理的投资回报。;如果营销人员难以在投资回报上独树一帜的话，那又能凭什么来吸引客户呢？ 专 业 化;专业化：;专业知识 专业知识是作为客户经理所必须的掌握的基础知识，是营销人员为客户提供服务的的依据。 背景知识 与现货投资有直接或间接相关的各类政治、经济与社会知识。对于这些内容，我们未必需要深入掌握，但应该有基本的了解。 个人素质 和“我”接触的人，能让“我”感到专业，乐于助人，热情，并且值得信赖。 ;Ｈuman touch 礼仪;;仪 表;客户经理应做到： 保持整洁面容　　保持洁净牙齿　　保持口气清晰　　眼睛无分泌物 耳多内清洁干净　男士胡须需剃净　鼻毛应剪短不外　露双手保持清洁 ;发饰应避免色泽艳丽或形状怪异　　　　　　指甲修剪整齐，从手心看， 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　指甲长度不超过１厘米 　　 　　 请勿图艳丽的指甲油，　　　　　　　　　　　应检经常检查指甲油是否 颜色应以浅色为主　　　　　　　　　　　　　斑驳脱落;女士化妆应给人健康的印象　　　　　　口红以梅红，桃红为宜，唇线笔的颜色 　　　　　　　　　　　　　　　　　　应以口红颜色一致 眉笔，眼线笔，睫毛膏应使用黑色或深棕色　　粉底霜颜色应近似颈部肤色 ;;领带应系的美观大方,并紧贴领口 佩带丝巾和领带时,应保持平整 拉链,腰带务拉紧 西裤应平整有裤线 女士衬衣须系于裙或裤内 穿着制服前,务检查是否完好无损 ;衬衣袖口以长出西装0.5~1厘米为宜 请勿将笔插在上衣口袋 发色保持自然黑或黑色, 不得漂染夸张发色 头发须经常清洗,保持无头屑 男士发型应朴素大方, 女士发型应简洁大方 以鬓角不过耳,发尾不遮脸为原则 ;;表 情; 微 笑;目 光;声 音;;礼貌用语;忌用语; 体 态;站 姿;;坐 姿;;行 姿;;开 门;;电 梯;;座位安排;;交际礼仪;;;;外出拜访;;电话礼仪;;;;;下期内容： 客户的开发与服务