物业现场管理品质提升100条(九模块实用版).docx

物业现场管理品质提升 100 条 一、安全方面 重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便 捷服务； 2、加强门岗执勤的高标准化， 实施岗位标兵考核上岗管理制度， 提升客户感受； 3、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼， 面生的礼貌询问、身份核实； 4、 每周末下午客户集中时段， 进行安全军事训练， 提高客户对安全的直观感受； 5、每天白天下班的班组，班长带队巡视园区重点区域，增强客户感受； 6、制作宣传画，在出入口摆放， 引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控； 7、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 8、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或 led 屏播放进行宣传引导； 9、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 10 、对小区地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控； 11 、管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的 服务意识。 二、公共设施维护 重点提升公共设施完好性和维修及时性 12 、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整 改；制定夜