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东方盐湖城游客满意度影响因素实证研究 摘 要：□前，全世界的经济都在飞速的发展，可谓是日新月异伴随着经 济的全球化，我们的生活水平得到了很大的提高，人们对物质生活的要求不断地 得到满足，随之，对精神层次的最求日益提高，就促使了现在旅游行业的大力发 展；随着全球经济化的深度开展，我国的旅游行业也就迎来了蓬勃发展的新时期, 同时也迎来了新的挑战。随着旅游业的不断发展，行业的竞争也越来越激烈，旅 游行业要想进一步的发展，就要求具有比较高的核心竞争力这就要求各个旅游景 点在开发要在环境保护的前提下，最大程度的满足游客的需求，只有得到游客认 可的旅游产品其价值才能完全体现出来。 本文以金坛东方盐湖城为研究对象，结合了实证研究和理论分析法，研究影 响其游客满意度的因素。第一，本文通过研究背景，并找出本文要进行进一步探 索的问题；第二，查阅并整理相关的文献资料，同时，联系我国以及其他国家的 相关理论，找出能够影响游客对于景点满意程度的一些因素，在这基础上，建立 与之相关的模型，之后，我们提出了一系列的条件假设；第三，我们在比较成熟 的相关量表的基础上，进行了大量的走访，并做了大量的问卷调查，对这些信息 进行手机并整理，最终使用统汁分析软件对以上建立的模型进行论证，同时各种 分析方法对得到的数据进行分析整合。通过以上的工作，我们得到了以下儿个结 论： （1） 一个旅游景点的很多方面都会影响游客对该