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服务保障承诺书 服务保障承诺书 服务保障承诺书 服务保障承诺书 一、我们将依照两方合同的商定肩负达成合同规定的责任范围和义务内容，保证所供给物业服务和管理的质量达到、或超出本招标书中许诺的质量标准。 二、我们将在保证人员素质要求的前提下增强培训查核力度①身体健康，无不良喜好；②具备丰富的次序保护管理经验，③思想质量优秀，无犯法前 科；④形象优秀，服务意识强；⑤熟习各样突发事件的应急办理程序。 （2）职工培训方案、职工查核及奖赏体制 培训工作的重要性在今日的公司管理中已经获得了证明，负责物业管理服务供给的公司主假如以人来达成各项工作，而人员的管理在现代公司中是最主要的管理目标，人员的培育是物业管理服务质量保障的基本条件。 物业管理服务的业务性质，决定了物业管理服务人员一定具备高素质的要求，特别是管理人员，一定掌握现代的管理理念和举措，要具备“通才”的方向性条件。 培训方式 培训要求 对职工进行上岗培训、安全生产教育，供给的服务人员一定经过训练合格后方可安排上岗工作； 发挥培训的再教育功能，在职工中建立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡议爱国主义和集体主义精神，培训职工敬业爱岗； 实时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求，使职工都明确相应的工作目标，培育出能干、肯干，拥有优秀服务意识，高素质的专业队伍，为实现业主的物业管理目标供给有力保证； 每年组织全体职工进行消防学习，学习有关消防知识及各样消防器械和设施的正确使用。组织学习培训操练许多于 4 次，并做好记录，对新招服务人员要即时培训； 拟订完美系统的培训计划，确实提升职工队伍的整体素质，保证持证上岗率达到 100％ 2）职工的查核： 对职工的查核，是考证培训工作对职工工作质量所起作用的重要手段，也是拘束、督 促职工精益求精工作，提升服务意识的重要体制 ,进而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。查核工作依照公司所成立的各样规章制度进行，查核工作中，严格依照公正、公正的原则实行，使职工认识到个人工作质量的现状的同时，又能够敦促其精益求精工作方法和增强服务意识， 查核工作采纳赏罚联合，实现查核管理制度效能的最优化。 四、我们将踊跃配合有关部门和单位做好进散场的交接工作。 五、我们还将这对此项目供给以下服务 1、我公司将 ISO9001质量管理系统全程导入项目的平时管理。 物业管理作为服务行业，不生产有形的产品，其管理服务利害、水平高低的判定常常缺少 科学、有效评判依照和手段，引入国际上通行且运作成熟的质量标准无疑是一条有效的方法。 联合物业项目的特色拟订出可操作性强的管理制度、操作规程。用质量管理来保证我们服务产 品的完满性 .在总结完美成功经验的基础上，将 ISO9001质量管理系统全程导入项目。 2、安全管理 增强安全管理是我们共同的愿望和目标，我公司将依赖每一个人的努力及科学的管理、完美 的制度来加以保证。我公司将要把安全工作列入首位，由公司领导负责，将安全工作列入各相 关人员的目标查核内容，并进行严格查核。公司与各工种层层签署责任书，明确各自的职责。 将安全教育工作作为对全体职工查核的重要内容，推行一票反对制度。贯彻“谁主管，谁负责” 的原则，做到职责明确，责任到人。成立健全了按期检查和平时防备相联合的安全管理制度， 进一步增强安全捍卫工作赏罚细则、防火安全管理等规章制度。对波及中心安全捍卫的各项工 作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，拥塞破绽。中心安全管理是学习安全管理工作 的重要内容，要健全制度，明确管理人员和职责，做到安全工作事事有人抓、不时有人管，确 保实现中心每日安全的目标。