房地产销售打电话技巧电话中如何与客户更好的沟通.docx

做房地产销售打电话技巧 一、打电话时如何与客户更好的沟通： 1.赞美顾客 人都是喜欢被别人赞美的， 被赞美以后， 客户心情肯定是非常愉快的， 这样有利于我们引导 客户，进一步沟通。 2.停顿 语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为 客户根本就记不住我们在说什么。 3.认真聆听 如果我们在给客户讲解时，被客户打断， 说明客户对我们的话题很感兴趣， 这个时候， 我们 不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。 4.重复对方说的话 适当的重复客户的一些很重要的话， 很容易与客户产生共鸣， 另一方面可以确保重要信息的 准确，真实性。 5.重复他的名字 重复客户的名字，让他有被重视的感觉， 是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对 女士最好都喊 S 姐，年长些的喊阿姨 ;，男士喊哥 ;，年长些的喊叔 ;，以接近与客户的距离。 6.将心比心 客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角 度去替他考虑问题， 客户就会信任你， 就会愿意与你打交道， 最终他愿意到你店买房或卖房， 以达到我们最终的销售结果。