现场管理者培训知识.pptxVIP

;共同语言;課程的目标 ;管理功能是什麼？ 　? 規劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行 分析與選擇的程序。 　 ? 組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構， 使得工作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負和進行各種業務和管理工作。 ? 領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和運用，其目的為激發 工作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮 的生產力和對組織的貢獻。 ? 控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現，種種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。 這種差距或意外狀況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一 般就稱這種管理功能為「控制」功能。 ;1.2 管理與技術之責任區分;企業循環之認識;第一單元工作指導技法;督導人員必備的五個條件 ;訓 練 的 需 要 性 ;企业维持与发展 企业文化建设、团队建设 讓员工產生行動的力量、激励员工发展 培养人才、提高员工技能、提高工作效率 激励员工健全人格,帮助员工提高生活质量;针对企业经营需要所开展的一系列“培养人才”的企业行为 因應外部環境的变革 通过学习创造价值 鼓励员工学习的机制 建立保证员工学习的系统;教师定义：师者——传道、授业、解惑者也。 教师作用：送人以鱼，活一天；授人以渔，活一生。(送人鱼吃，不如教他捕鱼) 教师角色：引路人、主持人、指导者、协调者、教育者、组织者及领导者。;TTT導論;TTT的涵義;教育與培訓的比較;培訓師的角色;A.对其所教专业必须知识丰富、充满热情； B.有个人魅力，良好演讲技能及幽默感； C 能使学员参与/投入其所教课程； D.讲课内容明白易懂； E.以学员为中心，想学员所想； F. 适应各种角色(专家/顾问/组织者/主持人/良师 益友);培訓師應具備的特質;如何赢得学员的尊重;优秀培训师8大特征;专业技术能力 培训组织能力 课程计划、评估能力 人际关系能力;TTT學習之道;成功培訓的方法;成人学??的方式;2004-03-11;成人记住信息比例:;1) 有意义的学习 2) 积极主动学习 3) 多种感觉并用的学习 4) 反复实践 5) 反馈 6) 奖励 7) 先入为主与最近为新;TTT專業語言表達的結構;TTT專業語言表達的結構;表達中常見錯誤;TTT專業表達的基本要點;TTT專業表達的基本要點;Beginning;表達架構;理性的了解與感性的認知並存 －是TTT之理想境界 培訓師表達三要點 講 述 論;專業培訓師的重要技能－提問;;應答的類型;有效應答能力訓練;正確的TTT應答策略;TTT肢體語言表達要領;1)主题明确 2)思考逻辑的系统连贯性 3)诉求明确清晰 4)吸引学员的兴趣 5)激起反应 6)气氛控制 7)情境模拟演练;1)Are you ready? 2)随时准备好最新资讯 3)由浅入深 4)引起兴趣 5)鼓励参与 6)寻求反馈 7)掌握气氛;头 脑 风 暴 ;教 学 技 巧 ;信能模式;= 成功;;;小组练习;;该做的 与全体听众保持目光接触 面向听众，适当走动 运用手势，强调内容 挺拔站立，轻松自如;眼睛是心灵的窗户，眼睛会“说话”。 目光接触是演讲者与听众交流最重要的非语言形式。;午饭后坐坐,吃饭后走走。演讲中的走动有很强的目的性;“风风火火走九洲，该出手时就出手……”演讲时，有时需“手舞足蹈”以配合内容需要。;?4大要素;内容安排要有序，清楚，事先确定要达到什么目的/目标，组织讲稿时，还要考虑上部分和下部分之间的顺利过度，设计具体过度性句子。 引言和结尾要简明扼要。引言和结论框定了演讲的主体，这有助于听众聆听、理解并掌握你的要点。 时间分配框架建议如下：10— 15% 引言（包括主题介绍）开头和中心思想；75— 80% 主体（包括要点和支持性信息）；5 — 10% 结尾;8个部分;12个陷阱;1 主题选定 2 大纲拟定 3 时间安排 项目摘要拟定 讲师安排 课程规划演练;教導準備方法 ;準備需要的東西 ;工作教導方法四階段 ;（11）创造舒适气氛 理由如下： 其一，在新员工中，精神处于紧张状态的人居多，即便是老职员，如处于要学习的立场，一般也是很不自然的，如无法解决紧张问题，学习自然有能很好地进行。 其二，创造舒适的气氛之后，部下不仅可以集中精力进行学习，也可对指导者产生亲近感和信赖感。 怎么做： 1.须解除部下的孤立感。提出一些趣味性话题